Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер клиентского сервиса в команду Tutgood (удаленно)

Вакансия № 28186050 от компании Профи (profi.ru) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Профи (profi.ru).



☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 27000 до 36000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28186050 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 28186050:

Прочитано соискателями - 86 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Профи (profi.ru)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет! На связи Профи. Наш сервис помогает клиентам решать их задачи, а специалистам — зарабатывать.

Недавно мы взяли под своё крыло молодой EdTech-стартап — TutGood. Верим, что вместе мы запустим революцию на рынке образования.

TutGood — это первая в России единая подписка на репетиторов по всем школьным предметам и хобби-дисциплинам. Как заказ такси, только услуги репетиторов :-)

Проекту уже более 2х лет, растёт со скоростью под 10х. Сейчас на сервисе около 1400 преподавателей, за последние 4 месяца их количество увеличилось вдвое.

Задача команды поддержки — заботиться о клиентах сервиса, помогать быстро решить любой вопрос. У нас 2 смены по 6 человек. В каждой из них есть старший менеджер. Они координируют работу сотрудников и помогают в решении срочных вопросов, когда руководитель не может оперативно ответить.

В поддержку обращаются, если:

  • не получается произвести какое-то действие на платформе (забронировать, отменить, перенести урок).

  • возникли сложности со входом на занятие.

  • не могут подобрать преподавателя.

  • интересуются реферальной программой и скидками.

  • требуется возврат средств.

ЗАЧЕМ ТЕБЕ К НАМ

  • Чувствовать себя спасателем. Мы — опора для клиентов TutGood. Приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос за пару минут и восстанавливаем справедливость, если это необходимо.

  • Быть в команде, где заботятся о менеджерах поддержки. Руководители проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими.

  • Работать там, где удобно. Наши менеджеры общаются с клиентами удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус. Главное — хороший интернет, гарнитура и тишина :-)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

  • Оперативно и качественно помогать клиентам — отвечать на сообщения в чате и звонки. Удерживать клиента от возврата - уметь выявлять истинную причину и правильно отрабатывать возражение клиента.

  • Вместе с командой ускорять работу поддержки и делать так, чтобы клиенты обращались реже — совершенствовать процессы, делиться идеями.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

  • Желание много общаться и помогать.

  • Опыт работы в поддержке на чатах и звонках будет большим плюсом.

  • Грамотная письменная и устная речь.

  • Стрессоустойчивость. Умение найти подход к конфликтному человеку. Самостоятельность в поиске информации.

  • Эмпатия. Умеешь писать так, чтобы человек по ту сторону экрана почувствовал заботу и поддержку.

  • Понимание, что такое качественный клиентский сервис.

  • Умение работать с возражениями клиента.

ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИКЕ

  • Операционная система от Windows 8.1 и выше, Linux Mint, Linux Ubuntu или Mac.

  • Оперативная память от 4 Гб.

  • Процессор Intel Core i3 и выше.

  • Гарнитура.

  • Скорость интернета от 100 мб/с.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

  • Удаленную работу.

  • График 2/2 с 9:30 до 21:30 по МСК., 2 перерыва по 30 минут.

  • Фиксированный оклад 27 000 руб./месяц на руки + бонус 6 000 - 9 000 руб.

  • Обучение и помощь на всех этапах стажировки.

  • Быстрый карьерный рост — за 6-12 месяцев можно вырасти до старшего смены или руководителя группы (рост дохода и новые интересные задачи).

  • Скидки на подписки сервиса TutGood для вашей семьи и другие денежные бонусы.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://profi.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Профи (profi.ru)

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?