Специалист поддержки L2/Support Specialist L2 (remout)

Вакансия № 28326646 от компании Employcity на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Employcity.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28326646 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28326646:

Прочитано соискателями - 32 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Employcity":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

На сложный, интересный и не избитый проект, в области игровой индустрии, где можно прокачать скиллы и профессионально развиваться, ищем Специалиста техподдержки (L2) на удаленный формат работы, сменный график по 12 часов (2 через 2).

Если тебе важно работать в сильной и профессиональной команде, поддерживать высоконагруженное ПО, то скорее откликайся на нашу вакансию.

В чем состоит работа:

Оказание 2-й линии техподдержки приложений для IGaming компании;
Консультирование партнеров по внутренним каналам;
Отладка/интеграция API;
Устранение технических ошибок;
Мониторинг производительности продукта с помощью инструментов (Grafana, Kibana);
Обработка отчетов о проблемах / ошибках;
Поддержание внутренней базы знаний в актуальном состоянии;
Формирование отчета об инцидентах;
Внутреннее общение с командами управления проектами, разработки, QA и CSM;

Что важно уметь, чтобы эффективно справляться с работой:

Уровень английского от B2 (отличные навыки разговорного и письменного);
Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
Опыт поддержки веб-приложений;
Знание MS Exchange, MS Office365, MS Outlook;
Опыт работы с Jira и Confluence;
Опыт исследования и интерпретации журналов приложений (Kibana, Grafana).

Преимуществом для финального кандидата будет:
Опыт поддержки облачных сервисов;
Понимание CRM/ERP/бизнес-приложений;
Опыт написания технической документации;
Знание форматов данных XML и JSON, REST-архитектуры;
Знание HTML, CSS, SQL;
Опыт работы с Postman.