Support specialist (3-я линия)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28339408 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Почтатех":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем предстоит заниматься

• Анализом обращений, диагностики

• Разрешением инцидентов

• Эскалацией инцидентов на другие уровни поддержки
• Обработкой запросов согласно регламенту
• Контролем за выполнением и закрытием тикетов. Ответственность за решение тикета и отслеживание его состояния
• Взаимодействием с пользователем для разрешения тикетов

• Взаимодействие с командой разработки

• Ведение Базы Знаний

Наш кандидат

• Имеет опыт работы в сфере сопровождения информационных систем от 2 лет или специалистом по информационным технологиям
• Умеет работать с системами сопровождения, системами поддержки принятия решения (Naumen, HP service desk, Jira, RedMine, BMC service desk и др.)

• Имеет опыт администрирования Linux, PostgreSQL, Tomcat

• Имеет опыт работы с Zabbix, Graphana или другими инструментами мониторинга
• Имеет хорошее знание SQL, работа с несколькими таблицами, выполнение выборки по таблице
• Имеет понимание структуры запроса и основные типы запросов Rest API
• Имеет опыт работы с логами. Навык работы в Kibanа

Мы рады предложить

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Конкурентную зарплату и премию
• Льготную ИТ-ипотеку и другие преимущества для сотрудников аккредитованных ИТ-компаний
• ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы
• Корпоративные предложения и скидки у компаний-партнеров: фитнес, ДМС для родственников
• Современный стек и продуктовый подход к разработке
• Поддержку со стороны внутренних комьюнити: Java, Frontend, iOS, Android, DevOps, Design, QA, .NET, Analytics, Agile, Python, 1C, Solution Architecture, Support, Project management

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):