Специалист исследований клиентского опыта/ продуктовый исследователь
Вакансия № 28988799 от компании БорисХоф на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании БорисХоф.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 120000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 2-я Магистральная улица, 18с22.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28988799 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28988799:
Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "БорисХоф":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания БорисХоф имеет более, чем 30-тилетний экспертный опыт в продаже и обслуживании автомобилей, в том числе в составе международной компании. За 2021 год было реализовано 11 000 новых автомобилей и столько же автомобилей с пробегом. Компания неоднократно становилась победителем национальной премии Автодилер года и других значимых официальных рейтингов.
На данный момент БорисХоф является официальным дилером 16-ти брендов, имеет подразделение люксовых автомобилей популярных марок в Москве, а также центры выкупа автомобилей с пробегом в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
Обязанности работника:
- Анализ потребностей целевой аудитории и клиентского опыта (СХ), создание ценного для клиентов продукта.
- Постоянный процесс выявления ключевых зон для развития сервисов (исследование обратной связи от клиентов, сравнение с бенчмарками).
- Формирование гипотез, проведение глубинных исследований и опросов.
- Разработка сквозных СJM и Service Blueprint по всем процессам компании.
- Проработка и контроль новых инициатив по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований.
- Анализ, интерпретация и защита результатов исследования, в т.ч. выработка рекомендаций по улучшению продукта/сервиса/процесса.
- Участие в формирование исследовательской культуры: обучение команд проведению базовых исследований, развитие базы знаний
- Повышение лояльности покупателей.
Соотношение задач:
- Цифровые продукты - 50%, в частности usability, discovery-задач: оценка идей, приоритизация фич, поиск и оценка сегментов.
- Маркетинг - 15%, например, запрос на оценку идей/ креативов/ восприятия сервисов/продуктов.
- Клиентский опыт (онлайн+ оффлайн) - 15%, например, проектирование и редизайн клиентских путей.
- Рынок – 10%, в том числе анализ конкурентов, мониторинг трендов.
Требования к работнику:
- Высшее образование.
- Опыт работы в исследованиях от 1,5 лет, в том числе опыт проведения полного цикла UX-исследований.
- Специализированные курсы по исследованиям/ статистике/ экономическому анализу.
- Наличие успешных кейсов совершенствования продукта/процессов
- Активная позиция агента изменений, постоянный поиск возможностей для достижения поставленных целей.
Cо своей стороны мы предлагаем:
- Работа в большом дружном коллективе увлеченных профессионалов и экспертов автомобильной индустрии.
- Полное соблюдение трудового законодательства, для нас важно, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности.
- Официальная заработная плата, прозрачная система оплаты труда и гарантии справедливого вознаграждения по результатам работы.
- Для сотрудников основных профессий на испытательном сроке – мы платим «Приветственный бонус» в течение первого месяца работы.
- Оплачиваемый больничный лист и оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней.
- Добровольное медицинск
Компания БорисХоф имеет более, чем 30-тилетний экспертный опыт в продаже и обслуживании автомобилей, в том числе в составе международной компании. За 2021 год было реализовано 11 000 новых автомобилей и столько же автомобилей с пробегом. Компания неоднократно становилась победителем национальной премии Автодилер года и других значимых официальных рейтингов.
На данный момент БорисХоф является официальным дилером 16-ти брендов, имеет подразделение люксовых автомобилей популярных марок в Москве, а также центры выкупа автомобилей с пробегом в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
ое страхование (ДМС) через год работы за счет компании. - Предоставляем корпоративное обучение: очные тренинги и электронные курсы.
- Для кандидатов без опыта – программа адаптации и обучения под наставничеством опытных сотрудников.
- Лучшие возможности карьерного роста для амбициозных и талантливых сотрудников, внутренняя программа развития сотрудников «Растем вместе».
- Удобный график работы: 5/2.
- Место работы: БорисХоф Центр: 2-ая Магистральная улица, 18. От метро Шелепиха 10 минут пешком или 5 минуты на автобусе, остановка и пешеходный переход напротив Дилерского центра.
Условия труда:
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://inchcape.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):