Менеджер поддержки
Вакансия № 29214447 от компании QA Studio на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании QA Studio.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 70000 до 90000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29214447 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29214447:
Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "QA Studio":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы правда читаем сопроводительные (пожалуйста, начни со слова «Привет!»)
--------
Привет!
Мы — команда QA Studio. Второй год обучаем тестированию и запускаем стажировки для ручных тестировщиков. У нас хорошая репутация и самые высокие оценки на тинькофф-сравняторе среди QA школ. А главное: нас любят ученики и мы собрали wow-команду.
У нас замечательная и уютная команда, любим мемы, котиков и созвоны с винишком по пятницам. Каждый из нас — с большим добрым сердцем и обязательно — с чувством юмора. С учениками мы общаемся через прокаченного телеграм бота. Общаемся на ты, без лишней бюрократии и лести — по делу, но с теплотой и заботой.
Мы быстро растём, но у нас нет отдельного саппорта и на чатики отвечает команда менеджеров. Пишут от 1 раза в день до 50 раз ближе к старту курса.
И вот мы поняли, что хотим найти человечка, кто заберёт это на себя.
Чем предстоит заниматься:
- В одном лице развивать направление поддержки.
- Тебе предстоит отвечать за чатик саппорта, в котором мы отвечаем на вопросы о курсе или на вопросы от студентов.
-
В кратчайшие сроки предоставлять точные ответы на вопросы учеников или покупателей и не стесняться поддерживать дружескую беседу (иногда можно даже слать стикеры и котиков).
-
Проявлять заботу и участие при общении, демонстрировать личную вовлеченность в решение возникшей проблемы.
-
Не падать в обморок, если ученик прислал лог ошибки.
-
Взаимодействовать с командами разработки и проджектов.
-
Тебе придется погрузиться в контекст тестирования. Мы дадим посмотреть наши крутые лекции.
-
Домашки для учеников у нас в Яндекс.Трекер. Необходимо перенять наши знания по работе с Трекером и Яндекс.Клаудом.
- Обновлять базу знаний, чтобы у тебя была всегда актуальная информация
(мы используeм Notion). - Мы перфекционисты для учеников, но внутренние админки далеко не идеальны.
Придётся разобраться в некоторых нюансах и хитросплетениях работы 3-4 админок. - У нас много мелких задач, если будет время и желание можем ими делиться и растить тебя в проджекта: помогать нам на старте и финале потока, собирать обратную связь от учеников о курсе, собирать аналитику по трудоустройству учеников.
Требования к кандидату:
- Будет круто, если знаком с Notion.
- Очень хотим, чтобы кандидат был системный.
Будет плюсом, если подкрепишь в качестве доказательства какой-то пример. - Ищем эмпатичного человека, желающего всем сердцем помогать ученикам решить проблему.
-
Не боишься ошибиться. А когда ошибаешься — умеешь сделать работу над ошибками.
-
Умеешь быстро сориентироваться в новой обстановке и также быстро принимать решения.
Важно:
- Напиши хорошее сопроводительное письмо.
- Рассматриваем только full-day.
Почему будет интересно работать с нами:
- У тебя будет возможность влиять на продукт, а твоя инициатива не останется незамеченной.
- Про школу и стажировки в Джунах не стыдно рассказывать.
- Нас любят ученики.
- Есть куда расти: школа и проекты постоянно растут и можно расти вместе с нами.
Условия труда:
- Удаленка. У нас нет офиса и вряд ли будет.
- Оплата как ИП или самозанятому.
- Пересмотр зарплаты раз в пол года по итогу работы.
- Телеграм премиум с первого рабочего дня.
- После испыталки купим любой ноутбук, какой выберешь.
- Мы работаем по графику «Каждый день суббота».
Это означает, что ты можешь начать работать и закончить в любое разумное время. Можно днём уходить по своим делам — главное, чтобы задачи выполнялись. Но, иногда нужно поработать пару часов и в выходные.
P.S. Пожалуйста, не пиши в наш чатик через сайт с просьбой посмотреть отклик — мы читаем их тут :)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://qa.studio - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):