Руководитель проекта (Project Manager)

Вакансия № 29437729 от компании CloudPayments на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании CloudPayments.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Шухова, 14.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29437729 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29437729:

Прочитано соискателями - 23 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "CloudPayments":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, давай знакомиться! Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработали высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса. Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай

Немного о нас:

Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году стали частью группы Тинькофф, поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. Нас уже более 350 человек и надеемся, что скоро эта цифра увеличится :slightly_smiling_face:

Наши ключевые партнеры: Skillbox, Flowwow, Папа Джонс, Woosh, HH (HeadHunter) и многие другие.
Чтобы продолжать расти в том же темпе, нам нужна большая и сильная команда, поэтому мы находимся в поисках единомышленников и активно расширяем операционный департамент.

Обязанности:
- Сопровождение и развитие внутреннего продукта (тикетная система для работы клиентского сервиса);
- Лидирование полного цикла запуска новых процессов в системе: от описания процесса до настройки в системе;
- Применение продуктового подхода в задачах: проактивная работа с потребностями клиента, приоритизация задач на основе скоринга RICE, ориентация на метрики;
- Автоматизация процессов клиентского сервиса: формирование предложений по автоматизации, настройка в системе, проведение A/B тестов, релиз на проде;
- Формирование требований к отчетности и research лучших практик рынка по контролю метрик клиентского сервиса;
- Сбор бэклога задач по доработкам системы;
- Разработка ТЗ для вендора по кастомным доработкам системы;
- Поддержание документации по системе в актуальном состоянии;
- Консультирование пользователей по бизнес-логике работы правил в системе;
- Управление ожиданиями заказчиков (прозрачность сроков и статуса задач)

Требования к работнику:

- Опыт разработки и описание бизнес-процессов продаж и клиентского сервиса;
- Проактивный подход к ведению задач: самостоятельный поиск зон для улучшения, умение анализировать информацию и находить корневую причину проблемы;
- Умение читать API-документацию
- Знание минимум одной из нотаций моделирования бизнес-процессов (предпочтительно - BPMN);
- Опыт сбора требований с заказчика, ведения бэклога в Jira и приоритизации задач по методологии RICE;
- Умение четко и понятно описывать процессы, пользовательские инструкции и бизнес-требования;
- Высокий уровень самостоятельности, организованности и структурности при выполнении задач.

Почему круто работать с нами:

- Отличная корпоративная культура: от вечера поэзии и винила, до огненных вечеринок на День Новичка с DJ и сухим бассейном;
- Офис в пешей доступности от м. Шаболовская и м. Тульская;
- График работы: 10:00-19:00 (9:00-18:00);
- После испытательного срока - гибридный формат работы.
- Молодой коллектив единомышленников с горящими глазами и огромным желанием стать профессионалами в своей области;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Дополнительные плюшки: корпоративный ноутбук, скидки у партнеров, оплачиваемое обучение, бесплатный спортзал.