Руководитель проекта (Project Manager)
Вакансия № 29437729 от компании CloudPayments на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании CloudPayments.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Шухова, 14.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29437729 добавлено в базу данных: Пятница, 17 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29437729:
Прочитано соискателями - 21 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "CloudPayments":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Привет, давай знакомиться! Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработали высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса. Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай
Немного о нас:
Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году стали частью группы Тинькофф, поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. Нас уже более 350 человек и надеемся, что скоро эта цифра увеличится :slightly_smiling_face:
Наши ключевые партнеры: Skillbox, Flowwow, Папа Джонс, Woosh, HH (HeadHunter) и многие другие.
Чтобы продолжать расти в том же темпе, нам нужна большая и сильная команда, поэтому мы находимся в поисках единомышленников и активно расширяем операционный департамент.
Обязанности:
- Сопровождение и развитие внутреннего продукта (тикетная система для работы клиентского сервиса);
- Лидирование полного цикла запуска новых процессов в системе: от описания процесса до настройки в системе;
- Применение продуктового подхода в задачах: проактивная работа с потребностями клиента, приоритизация задач на основе скоринга RICE, ориентация на метрики;
- Автоматизация процессов клиентского сервиса: формирование предложений по автоматизации, настройка в системе, проведение A/B тестов, релиз на проде;
- Формирование требований к отчетности и research лучших практик рынка по контролю метрик клиентского сервиса;
- Сбор бэклога задач по доработкам системы;
- Разработка ТЗ для вендора по кастомным доработкам системы;
- Поддержание документации по системе в актуальном состоянии;
- Консультирование пользователей по бизнес-логике работы правил в системе;
- Управление ожиданиями заказчиков (прозрачность сроков и статуса задач)
Требования к работнику:
- Опыт разработки и описание бизнес-процессов продаж и клиентского сервиса;
- Проактивный подход к ведению задач: самостоятельный поиск зон для улучшения, умение анализировать информацию и находить корневую причину проблемы;
- Умение читать API-документацию
- Знание минимум одной из нотаций моделирования бизнес-процессов (предпочтительно - BPMN);
- Опыт сбора требований с заказчика, ведения бэклога в Jira и приоритизации задач по методологии RICE;
- Умение четко и понятно описывать процессы, пользовательские инструкции и бизнес-требования;
- Высокий уровень самостоятельности, организованности и структурности при выполнении задач.
Почему круто работать с нами:
- Отличная корпоративная культура: от вечера поэзии и винила, до огненных вечеринок на День Новичка с DJ и сухим бассейном;
- Офис в пешей доступности от м. Шаболовская и м. Тульская;
- График работы: 10:00-19:00 (9:00-18:00);
- После испытательного срока - гибридный формат работы.
- Молодой коллектив единомышленников с горящими глазами и огромным желанием стать профессионалами в своей области;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Дополнительные плюшки: корпоративный ноутбук, скидки у партнеров, оплачиваемое обучение, бесплатный спортзал.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://cloudpayments.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):