Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Аналитик клиентского опыта (CX-аналитик)

Вакансия № 29522972 от компании Бюро Сервисного Дизайна на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Бюро Сервисного Дизайна.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 120000 до 300000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29522972 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 29522972:

Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Бюро Сервисного Дизайна":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы приглашаем в команду аналитика клиентского опыта. Ищем в первую очередь человека-единомышленника:

  • с богатым жизненным опытом, аналитически смотрящего на мир.
  • с профессиональным бэкграундом в клиентском опыте/маркетинге/брендинге/бизнес-аналитике

Вы будете заниматься анализом клиентского поведения и сопоставлять это с бизнес-процессами компании и корпоративной культурой; делать выводы и предлагать проекты изменений внутри компаний наших заказчиков.

Наши проекты – это всегда интересные и нестандартные задачи, связанные с проектированием улучшений для людей. Например, мы переизобрели тележку для покупок в крупнейшей сети супермаркетов, открыли сеть уникальных магазинов у дома в Казахстане, разработали CX-стратегию для лучших курортов в Сочи или проектировали клиентские пути для уникальной спортивной арены на Урале.

Чем конкретно предстоит заниматься

  • Погружаться и моделировать предметную область проекта
  • Выдвигать гипотезы и формулировать исследовательские вопросы
  • Принимать результаты полевых исследований, делать из них выводы
  • Формулировать инициативы по улучшению опыта клиентов/сотрудников, прогнозировать их эффект
  • Собирать финальные презентации проектов, презентовать результаты клиентам

Обязательные навыки, которые потребуются в работе:

  • Аналитическое, системное и логическое мышление: умение отделять структуру от содержания, понимание причинно-следственных связей в бизнесе, умение их объяснять и визуализировать.
  • Поиск, структурирование, моделирование, освоение информации из неизвестных предметных областей.
  • Навыки создания презентаций, умение излагать мысли письменно.

Будет преимуществом (знания, в освоении которых мы можем помочь):

  • Умение анализировать рынок, конкурентов, тренды.
  • Умение сегментировать ЦА, разбираться в мотивации потребителей и описывать их поведения.
  • Понимание, как минимум на базовом уровне, процессов создания маркетинговых стратегий, концепций позиционирования.
  • Умение анализировать опыт сотрудников и коллективов, исследовать лучшие hr-практики конкурентов.
  • Понимание базовых процессов организации труда, контроля и мотивации
  • Понимание как устроена корпоративная культура, какими моделями её можно описать.
  • Понимание принципов партнерства и отличия партнерства от простых коммерческих отношений
  • Знание общих принципов проведения качественных и количественных исследований, умение анализировать результаты и на их основе делать выводы

Необходимые личностные качества:

  • Любовь к работе с большими объёмами неструктурированной информации
  • Интерес к поиску закономерностей, неочевидных и изящных решений
  • Эмпатия, терпимость и отсутствие барьеров к общению с самыми разными людьми. Умение достичь взаимопонимания прежде взаимодействия
  • Умение объяснять сложные вещи простым языком
  • Усидчивость, вдумчивость, въедливость. Умение долго работать над одной темой, углубляться и разбираться в ней
  • Чувство юмора и позитив
  • Умеренный перфекционизм
  • Умение уверенно и убедительно презентовать свою позицию

Условия работы

  • Самые интересные проекты в области улучшения клиентского опыта и опыта сотрудников
  • Небольшая (порядка 20 человек) территориально распределённая команда. Штаб-квартира в Екатеринбурге. Можно работать удалённо откуда угодно.
  • Полная занятость, полный день.
  • График работы 5/2, с 09:00 до 17:00 (по мск) - обсуждается
  • Корпоративное обучение: диагностика навыков на старте, помощь в составлении индивидуального плана обучения. Доступ к технологиям и методологиям Бюро
  • Перспектива роста в компании вплоть до партнёра

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://cxburo.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Бюро Сервисного Дизайна

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?