Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия № 29743484 от компании ООО Майтиколл Рус на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Майтиколл Рус.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Головинское шоссе, 5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29743484 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 29743484:

Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО Майтиколл Рус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

MightyCall приглашает в свой дружный коллектив руководителя отдела технической поддержки!

В России компания разрабатывает и внедряет решения для организации контактных центров для среднего и крупного бизнеса. Мы ищем руководителя отдела технической поддержки, который способен эффективно решать технические задачи наших клиентов различных отраслей рынка.

Обязанности работника:

  • Разработка, контроль и обновление осуществляемых отделом процедур;
  • Разработка необходимых процессов, регламентов и инструкций для поддержания и развития эффективности команды, написание регламентов и инструкций;
  • Формирование, развитие и управление командой для предоставления первоклассного сервиса технической поддержки;
  • Контроль и управление процессами, позволяющими выполнять SLA;
  • Управление процессами экспертной и управленческой поддержки в решении критичных для бизнес-процессов клиента проблем. Контроль над оформлением ошибок во внутренней системе отслеживания разработчиков;
  • Планирование выполнения задач сотрудниками и составление прогнозных моделей обслуживания;
  • Формирование стратегии развития информационных систем и услуг компании;
  • Координация поддержки внутренней инфраструктуры компании;

Требования к работнику:

  • Высшее образование, желательно профильное – ИТ, автоматизация, техническое;
  • Опыт работы в аналогичной должности – от 2-х лет;
  • Успешный опыт руководства командой от 5 человек;
  • Знания и опыт внедрения процессов по методологии ITIL/ITSM;
  • Отличное знание инструментария Kayako;
  • Самостоятельность в процессе анализа и формирования решений;
  • Ответственность за результат и умение обучаться;
  • Опыт и необходимые знания в области финансового менеджмента и учета, разработки системы KPI

* Дополнительными плюсами будут являться:

  • Опыт работы в телеком;
  • Инициативность и предприимчивость;
  • Внимание к деталям и аналитический склад ума;

Условия труда:

  • Оформление по ТК со всеми официальными выплатами;
  • Гибкий рабочий график;
  • Оклад + годовой бонус;
  • 28 дней календарного отпуска + 3 дня;
  • Сеть клиник с ДМС-страхованием и стоматологией;

О MightyCall

Более 15 лет мы предлагаем клиентам решения для обслуживания обращений. Немногие из российских разработчиков имеют за плечами подобный опыт.

Мы начали заниматься телефонией в 1999-м году под брендом Infra TeleSystem (а позже Infratel), когда понятие «клиентский сервис» было в новинку почти всем. Мы развивали свои продукты, расширяли и изменяли функции и возможности, пробовали разные технологии — мы даже выпускали своё «железо»! Если Вы дочитали до этого места и Вам интересна эта позиция, начните свое сопроводительное письмо с числа 122

В 2012-м году мы начали разработку новой платформы, на которой сегодня построено два продукта — контакт-центр MightyCall для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса и профессиональный колл-центр MightyCall Enterprise для компаний среднего и крупного бизнеса. У нас уже более 35 тыс. клиентов по всему миру.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mightycall.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО Майтиколл Рус

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?