Эксперт по клиентскому опыту

Вакансия № 30189152 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Воронцовская улица, 1/3с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30189152 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 30189152:

Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС – это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В нашу команду мы ищем эксперта по клиентскому опыту.

Что нужно делать:

Проводить анализ текущих клиентских путей в продуктах.
Формулировать и проверять продуктовые гипотезы.
Проводить быстрые пользовательские исследования и UX тесты.
Проектировать пользовательские пути по новым фичам продукта.
Анализировать обратную связь клиентов: обращения, комментарии в опросах, отзывы в сети и т.д.
Синхронизировать команду по необходимым доработкам СХ продукта (CJM, BluePrint, BackLog CX).

Кого мы ищем:

С опытом от 1 года в качестве CJE / продуктовый UX-researcher.
Вы понимаете в методологии Agile.
Имеете хорошее знание рынка digital-сервисов, услуг и трендов.
Умеете самостоятельно выявить потребность, формулировать гипотезы и критерии проверки, проводить анализ и оформить результат.
Имеете навык работы в Miro, Figma.

Что предлагаем:

Гибридный график работы;
Офис рядом со станциями метро Марксистская/Таганская;
Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
Внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс;
Единая подписка МТС Premium — KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.