Руководитель службы приема и размещения

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 до 150000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бауманская улица, 11с8.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30229971 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Casa Picassa":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Приветствую, меня зовут Ксения Альтенталлер. Я создатель и владелец арт-пространства Casa Picassa. 7 лет назад мне удалось реализовать свою мечту и подарить этому городу уютное красивое арт-пространство. Место где люди проводят мероприятия и праздники. Где они получают не только первоклассный уровень клиентского сервиса но и атмосферу тепла и дома. Это Casa (дом по-испански) и его цель - делать людей счастливыми.

За 7 лет наша компания выросла в 17 раз, и мы готовы открыть позицию руководителя службы клиентского сервиса. Мы хотим найти человека, который возьмет в свои руки красоту и порядок на нашей площадке, повысит уровень сервиса службы приема и размещения и станет частью нашего дома.

Что входит в обязанности:

Управление службой приема и размещения:

• Разработка и внедрение эффективных процессов приема и размещения гостей.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

Найм и обучение:

• Подбор, обучение и мотивация персонала службы приема и размещения.
• Развитие команды для достижения общих целей и поддержания стандартов обслуживания.

Стандарты обслуживания:

• Разработка и поддержание стандартов обслуживания для обеспечения безупречного гостеприимства.
• Контроль за их соблюдением и внесение корректив при необходимости.

Решение проблем и управление конфликтами:

• Эффективное разрешение проблем гостей и управление конфликтами на операционном уровне.
• Постоянное совершенствование процессов для предотвращения будущих инцидентов.

Анализ данных и отчетность:

• Проведение анализа данных по обслуживанию гостей и предоставление регулярных отчетов руководству.

Подготовка банкетов:

• Организация и координация процесса подготовки и проведения банкетных мероприятий.
• Сотрудничество с отделом кулинарии и обслуживающим персоналом для обеспечения успешного проведения банкетов.

Управление амортизацией и обслуживание помещений:

• Постоянное отслеживание амортизации помещений и мебели.
• Организация и контроль регулярного технического обслуживания помещений, в том числе устранение неполадок.

Требования к работнику:

• Опыт работы в руководящей должности в гостиничной индустрии не менее 5 лет.
• Продвинутые навыки в управлении персоналом и командной работе.
• Знание систем управления бронированием и современных тенденций в индустрии гостеприимства.
• Отличные коммуникативные и проблемно-аналитические навыки.
• Внимание к деталям. Если вы читаете эту строку, то при отклике на вакансию обязательно проверьте наличие фото в вашем резюме и напишите кодовое слово в начале письма - отклика. Кодовое слово - ответ на вопрос: "В духе чего задумывалась Casa Picassa?" Ответ на вопрос, можно найти в описании компании. (кандидаты без фото и кодового слова рассмотрены не будут);
• Легкость общения, естественная доброжелательная улыбка, вежливость, скорость реакции на запросы гостей, желание расти и развиваться в крутой команде и совершенствовать наш горячо-любимый проект.

Какие у нас условия:

• График 5/2 ВТ-СБ по 6-9 часов (как правило, но могут быть ненормированные часы)
• Заработная плата от 80000 руб. + ( % и kpi ) до 150000 руб.
• Место работы в центре Москвы в 7 мин. от м.Бауманская
• Испытательный срок 3 мес;
• Постоянное обучение и выездные тренинги за счет компании
• Рост в команде молодых топ-менеджеров

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Искусство, культура; Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Услуги для населения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):