Аналитик в клиентский сервис Финтеха
Вакансия № 30594342 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30594342 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 30594342:
Прочитано соискателями - 80 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Яндекс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы ищем человека, который поможет сделать клиентский сервис Финтеха лучшим. Вас ждёт много разнообразных интересных задач: начиная от WFM-менеджмента и построения статистики по всем направлением поддержки в разных разрезах (для специалиста, для руководителя, с точки зрения продукта и бизнеса) и заканчивая исследованием влияния различных факторов на клиентскую удовлетворённость. Мы ищем сильного специалиста, который поможет нам планировать нагрузку и развивать аналитику поддержки Финтеха.Какие задачи вас ждут:
- Взаимодействовать с командой клиентского опыта, активно участвовать в развитии сервиса
- Разрабатывать отчётность по отдельным проектам, выстраивать систему отчётности
- Создавать метрики, которые лучше всего отражают реальность и помогают решать поставленные задачи
- Отвечать на вопросы менеджеров, основываясь на данных
- Коммуницировать с командой заказчиков, строить планы и приоритизировать задачи
- Быть наставником для младших аналитиков и специалистов мониторинга
- Имеете высшее техническое образование
- Владеете SQL на уверенном уровне, программируете на Python
- Умеете визуализировать данные в BI-системах Tableau или Yandex DataLens
- Хорошо знаете математику и владеете основами статистики
- Способны вести несколько проектов одновременно и самостоятельно расставлять приоритеты
- Можете быстро разобраться в плохо формализованной задаче, сформулировать её и выделить главное
- Не боитесь осваивать новые инструменты и технологии
- Готовы вести сложные проекты, настраивать процессы и повышать эффективность команды поддержки
- Уверенно владеете Excel или Google Sheets
- Работали в поддержке
- Знаете основы JavaScript и готовы развиваться в нём
- Владеете Excel или Google Sheets на продвинутом уровне
- Имеете опыт работы в WFM-системах
- Работу в сильной команде, с которой можно расти
- Возможность влиять на процесс и результат
- Комфортный офис со спортзалом и другими условиями для работы и отдыха
- Расширенную программу ДМС со стоматологией, обследованиями, вызовом врача на дом, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Компенсацию затрат на питание на территории офиса и в его окрестностях
- Бесплатную парковку на территории бизнес-центра
- Возможность участвовать в мероприятиях Яндекса: образовательных программах, лекциях, встречах и т. д.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://yandex.ru/jobs/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):