Специалист экспертной поддержки (2 линия/удаленно)

Вакансия № 30623893 от компании ООО Домиленд на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Домиленд.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 83000 до 84000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Цветной бульвар, 30с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30623893 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 30623893:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Домиленд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Домиленд — это ИТ платформа, с помощью которой девелоперы и УК создают свои экосистемы и объединяют все процессы в суперапп. Три года подряд Домиленд получает высшие награды и премии в PropTech за свои продукты, а платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: Самолёт, Донстрой, А101, MR Group и многое другие.

Чем предстоит заниматься:

Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе;
Классификация / приоритизация/ маршрутизация обращений;
Консультация по продуктам и услугам компании (в т.ч. технической информации);
Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;
Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;
Ведение базы знаний в Notion;
Обучение сотрудников первой линии поддержки;
Разработка курсов для обучения и аттестации сотрудников первой линии.

Что поможет быть успешным на этой позиции:

Знание SQL запросов на высоком уровне;
Навыки работы с БД и логами;
Понимание полного цикла разработки и выпуска продукта в продакшн;
Опыт работы в технической поддержке с клиентами b2b;
Хорошее понимание CRM системы;
Опыт работы в сфере ЖКХ и/или Девелопера (желательно, но не обязательно);
Опыт работы с контентом (feed).

Со своей стороны, мы предлагаем:

Комфортный график и место работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, удаленно из дома;
Влияние и ответственность: возможность напрямую влиять на продукт и видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от коллег, руководителя, HR;
Оформление: по ТК, но мы открыты к разным формам трудоустройства;
Производительное железо: ноутбуки (на MacOS/Windows/Linux), мониторы, периферия, вся необходимая техника для работы;
Забота о сотрудниках: ДМС со стоматологией, после прохождения испытательного срока;
Развитие: возможность повышения квалификации;
Прозрачность: культура открытой обратной связи, сплоченная команда профессионалов.