Technical support coordinator L3\Менеджер-координатор L3 поддержки, сервера и сетевое оборудование

Вакансия № 31208439 от компании YADRO на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании YADRO.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31208439 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31208439:

Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "YADRO":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 3 000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.

Сейчас мы в поисках энергичного и инициативного координатора L3, который сможет систематизировать рабочие процессы и поможет инженерам сконцентрироваться на технических задачах.

Вакансия будет интересна тем, кто поработал в поддержке сложных программных или аппаратных комплексов, понимает как работает поддержка, как устроен процесс разработки, любит систематизировать процессы, может организовывать других и обладает навыками эффективных коммуникаций

Чем вам предстоит заниматься:

Валидация поступающих эскалаций и задач от Сервисного Департамента;
Распределение и приоритезация эскалаций и задач между инженерами команды;
Контроль, мониторинг, управление и сопровождение выполнения эскалаций и задач в команде L3 до момента закрытия, в т.ч. в режиме 24х7, при необходимости;
Контроль качества работы по задачам и эскалациям;
Организация эффективного взаимодействия всех вовлеченных в работу участников – Сервисного Департамента, R&D аппаратного обеспечения, R&D программного обеспечения, компаний-разработчиков операционных систем и гипервизоров;
Регулярная внутренняя коммуникация по прогрессу при критичных эскалациях;
Сбор и подготовка статистики при необходимости;
Представление общей позиции L3 на внутренних и внешних встречах.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

Развитые коммуникативные навыки;
Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;
Личный опыт эскалаций в производителей оборудования или программного обеспечения;
Опыт координации работы технических специалистов, желательно из разных команд;
Общие представления о функционировании компьютерных систем;
Опыт работы с Jira/Сonfluence;
Драйв, оптимизм и проактивность.

Мы предлагаем:

Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.yadro.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Идёт поиск вакансий...