Technical support coordinator L3\Менеджер-координатор L3 поддержки, сервера и сетевое оборудование
Вакансия № 31208439 от компании YADRO на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании YADRO.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 31208439 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 31208439:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "YADRO":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 3 000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.
Сейчас мы в поисках энергичного и инициативного координатора L3, который сможет систематизировать рабочие процессы и поможет инженерам сконцентрироваться на технических задачах.
Вакансия будет интересна тем, кто поработал в поддержке сложных программных или аппаратных комплексов, понимает как работает поддержка, как устроен процесс разработки, любит систематизировать процессы, может организовывать других и обладает навыками эффективных коммуникаций
Чем вам предстоит заниматься:
- Валидация поступающих эскалаций и задач от Сервисного Департамента;
- Распределение и приоритезация эскалаций и задач между инженерами команды;
- Контроль, мониторинг, управление и сопровождение выполнения эскалаций и задач в команде L3 до момента закрытия, в т.ч. в режиме 24х7, при необходимости;
- Контроль качества работы по задачам и эскалациям;
- Организация эффективного взаимодействия всех вовлеченных в работу участников – Сервисного Департамента, R&D аппаратного обеспечения, R&D программного обеспечения, компаний-разработчиков операционных систем и гипервизоров;
- Регулярная внутренняя коммуникация по прогрессу при критичных эскалациях;
- Сбор и подготовка статистики при необходимости;
- Представление общей позиции L3 на внутренних и внешних встречах.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- Развитые коммуникативные навыки;
- Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;
- Личный опыт эскалаций в производителей оборудования или программного обеспечения;
- Опыт координации работы технических специалистов, желательно из разных команд;
- Общие представления о функционировании компьютерных систем;
- Опыт работы с Jira/Сonfluence;
- Драйв, оптимизм и проактивность.
Мы предлагаем:
- Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
- Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
- Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.yadro.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):