Руководитель Call-центра

Вакансия № 31281900 от компании Dental Way на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Dental Way.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 130000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 12.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31281900 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31281900:

Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Dental Way":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Добрый день!

Мы сеть стоматологических клиник Dental Way. Работаем в Московском регионе под руководством кандидата медицинских наук, широко известного врача-стоматолога, Тимофеева Дмитрия Евгеньевича с 2011 года. Являемся крупнейшими клиниками в своих локациях. И ищем таланты в свою команду)
Сейчас открыто 3 клиники в Солнцево, Подольске, Мытищах и планируется открытие четвертой клиники в Москве!

Что мы даём:

График работы 9-18;
Оклад+ несколько KPI (на испытательный срок согласовывается индивидуально в зависимости от компетенций, готовы идти навстречу кандидатам с максимально релевантным опытом) В среднем Вы можете выходить на 130 000 +;
В твоем прямом подчинении 6 линейный операторов, а далее будем расширять штат до 10;
При достижении плановых показателей подразумевается увеличение заработной платы;
Возможность постоянно развиваться и обучаться - предоставляем все необходимое;
Работа с программами: AMO CRM, Google Документы, МИС DentalPRO;
Вас будут окружать люди, которые любят свою профессию и являются экспертами своего дела. Микроклимат и коммуникация в коллективе максимально комфортны, ведь Мы все горим одной ЦЕЛЬЮ;
Оформление - самозанятость;

Кого хотим видеть:

Ты нереальный достигатор, морально зрелый и осознанный человек;
Имеешь от 1 года опыта должности “Руководитель Call-центра”,
Играющий тренер - можешь показать пример;
Желательно имеешь Высшее образование или среднее специальное, но при этом обладаешь всеми необходимыми знаниями в области продаж;
Желательно, чтобы имелся опыт из данной, либо смежной сферы, если ты действительно умеешь рационально и результативно управлять людьми;
Ты идеально знаешь и умеешь выстраивать все бизнес-процессы для организации работы;
Если у тебя есть рекомендации от прошлых руководителей - отлично!
Ты умеешь работать с аналитикой, знаешь свои текущие показатели наизусть и понимаешь, какие именно метрики необходимо отслеживать и с какой целью;
Ты горишь своим делом, мотивируешь и зажигаешь людей вокруг себя так, что они выполняют свои функции на “УРА”;
Отлично, если ты можешь рассказать свои кейсы по продажам;

Что надо будет делать:

1.Планирование

Создавать условия для выполнения и перевыполнения плана по визитам пациентов в клинику;
Проводить регулярные собрания с сотрудниками, чтобы они знали, какие планы перед ними стоят и понимали, как их достигать;
Планирование работы по обзвону операторами входящего и исходящего потока;

2. Управление продажами:
Контролировать среднюю конверсию в запись по отрасли, расчет нагрузки по входящим заявкам;
Эффективно отлаживать работу своего отдела, контролировать выполнение плана;

3. Управление процессами:

Ведение отчетности в рамках своего отдела, отслеживание ключевых показателей;
Оптимизировать бизнес-процессы, делать существующую модель продаж эффективней;
Контроль соблюдения регламентов и скриптов прозвона;
Выстраивать структуру управления отделом Call-центра;

4. Управление Сотрудниками

Подбирать и адаптировать Сотрудников: оценивать Кандидатов, проводить собеседования;
Обеспечивать введение Сотрудников должность (знакомство с Сотрудниками и стандартами клиники, оснащение рабочего места, предоставление необходимых доступов, полный цикл адаптации);
Обучать, мотивировать и развивать Сотрудников;
Давать обратную связь по диалогам с пациентами Сотрудникам, устранять ошибки, прокачивать их навыки продаж, играть ролевки;
Регулярно индивидуально работать с каждым Сотрудником по его результатам – что получается, что не получается, что сделать, чтобы получилось;