Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Аналитик (Автоматизация технической поддержки)

Вакансия № 31585750 от компании Лаборатория Касперского на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лаборатория Касперского.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31585750 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 31585750:

Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Лаборатория Касперского":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Проект по разработке customer support сервиса, который используется в нашей компании для управления запросами клиентов по вопросам технической поддержки. Основные составные части - система управления запросами и портал для взаимодействия клиентов с нашей компанией. Нужно будет собирать и анализировать требования к новому функционалу и развивать уже существующие процессы.

Обязанности работника:

  • Выявление, формализация и документирование требований;
  • Управление изменениями требований;
  • Выставление требований к смежным системам и сервисам для реализации общего решения;
  • Согласование требований с заинтересованными лицами;
  • Участие в проектировании решения, реализующего требования;
  • Участие в разработке UX-дизайна (подготовка вайрфреймов, проверка соответствия разработанных дизайнерами высокодетализированных мокапов требованиям);
  • Консультирование команды по вопросам требований;
  • Участие в приемке реализованного решения (аналитическая приемка, демо, UAT);
  • Поддержка внутренней базы знаний.

Коммуникации в процессе выполнения задач:

  • С представителями внутреннего заказчика: выявление и согласование требований;
  • С системным архитектором: согласование требований и проектирование решения;
  • С тех. лидом и командой, реализующей требования: согласование требований, уточнение требований в ходе реализации, вопросы тестирования и приемки;
  • С командой третьей линии поддержки: участие в решении сложных инцидентов;
  • С представителями команд разработки сторонних сервисов (аналитики, разработчики, системные архитекторы): интеграционные задачи;
  • С экспертами по информационной безопасности.

Требования к работнику:

  • Опыт работы от 2-х лет в роли системного/ бизнес-аналитика на проектах разработки или внедрения информационных систем;
  • Практический опыт разработки требований к ИТ сервисам;
  • Опыт прототипирования пользовательских интерфейсов;
  • Знание SQL на уровне написания несложных запросов;
  • Знание основ построения БД.
Будет плюсом:
  • Будет плюсом:

  • Опыт внедрения решений на базе BMC Remedy/Helix или схожих систем;
  • Понимание процессов работы технической поддержки;
  • Опыт анализа требований к интеграциям;
  • Знание UML;
  • Английский язык – intermediate.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.kaspersky.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Лаборатория Касперского

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?