Аналитик (Автоматизация технической поддержки)

Вакансия № 31585750 от компании Лаборатория Касперского на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лаборатория Касперского.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31585750 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31585750:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Лаборатория Касперского":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Проект по разработке customer support сервиса, который используется в нашей компании для управления запросами клиентов по вопросам технической поддержки. Основные составные части - система управления запросами и портал для взаимодействия клиентов с нашей компанией. Нужно будет собирать и анализировать требования к новому функционалу и развивать уже существующие процессы.

Обязанности работника:

Выявление, формализация и документирование требований;
Управление изменениями требований;
Выставление требований к смежным системам и сервисам для реализации общего решения;
Согласование требований с заинтересованными лицами;
Участие в проектировании решения, реализующего требования;
Участие в разработке UX-дизайна (подготовка вайрфреймов, проверка соответствия разработанных дизайнерами высокодетализированных мокапов требованиям);
Консультирование команды по вопросам требований;
Участие в приемке реализованного решения (аналитическая приемка, демо, UAT);
Поддержка внутренней базы знаний.

Коммуникации в процессе выполнения задач:

С представителями внутреннего заказчика: выявление и согласование требований;
С системным архитектором: согласование требований и проектирование решения;
С тех. лидом и командой, реализующей требования: согласование требований, уточнение требований в ходе реализации, вопросы тестирования и приемки;
С командой третьей линии поддержки: участие в решении сложных инцидентов;
С представителями команд разработки сторонних сервисов (аналитики, разработчики, системные архитекторы): интеграционные задачи;
С экспертами по информационной безопасности.

Требования к работнику:

Опыт работы от 2-х лет в роли системного/ бизнес-аналитика на проектах разработки или внедрения информационных систем;
Практический опыт разработки требований к ИТ сервисам;
Опыт прототипирования пользовательских интерфейсов;
Знание SQL на уровне написания несложных запросов;
Знание основ построения БД.

Будет плюсом: