Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель направления по развитию клиентского опыта

Вакансия № 31681887 от компании Центральный банк Российской Федерации на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Центральный банк Российской Федерации.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Мосфильмовская улица, 8.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31681887 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 31681887:

Прочитано соискателями - 22 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Центральный банк Российской Федерации":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Организации конференций по клиентскому опыту, сессий дизайн-мышления;
  • Проведение пользовательских исследований качественными и количественными методами;
  • Создание стандартов клиентского опыта;
  • Проектирование пользовательских путей, формирование гипотез по развитию продуктов в точках контакта с клиентом, ведение и приоритизация бэклога;
  • Формирование методов сбора VOC-данных (обращения, отзывы, комментарии, опросы, интервью). Суммаризация и анализ полученных данных, выявление точек роста;
  • Разработка обучающих материалов и курсов в области клиентоцентричности;
  • Формирование предложений по развитию клиентского опыта, в том числе по изменению действующих процессов Банка России;
  • Подготовка аналитической отчётности по итогам оценки удовлетворённости и исследования клиентского опыта за отчётный период. Работа с продуктовыми метриками и подготовка дашбордов;
  • Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями в рамках общих проектов и развития клиентского опыта;
  • Мониторинг и анализ лучших практик, поиск альтернативных решений по развитию клиентского опыта;
  • Подготовка отчетов и презентаций.

Требования к работнику:

  • Опыт работы не менее 2-х лет;
  • Понимание основ клиентского опыта;
  • Знание методов качественных и количественных исследований;
  • Знание ключевых метрик оценки клиентского опыта;
  • Опыт лидирования задач, организации и координации рабочих групп;
  • Опыт организации конференций, опыт организации сессий дизайн-мышления будет преимуществом;
  • Хорошее знание Excel (без макросов) и PowerPoint, плюсом будет умение пользоваться Photoshop, Figma;
  • Аналитический склад ума;
  • Организаторские способности, готовность брать на себя ответственность и принимать решения;
  • Четкое формулирование мыслей и ведение деловой переписки;
  • Уметь доходчиво и понятно представлять результаты исследований;
  • Активный, инициативный, готовый предлагать новые идеи реализации процессов, клиентских путей;
  • Опыт в финансовой сфере будет являться преимуществом.

Условия труда:

?????

  • Работа в офисе;
  • Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
  • Возможности профессионального и карьерного развития;
  • Привлекательная система мотивации;
  • Широкий социальный пакет;
  • Корпоративное обучение.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.cbr.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Центральный банк Российской Федерации

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?