Support analyst (remote)

Вакансия № 31798208 от компании Navicon на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Navicon.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31798208 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31798208:

Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Navicon":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Navicon — системный интегратор, один из российских лидеров в области ИТ-консалтинга и управления проектами.
В нашем бизнес-подразделении Utrace разработано собственное решение для маркировки и отслеживания движения товаров от производителя до конечного покупателя.

«Под капотом» скрывается современный стек технологий, SAAS, Big data, микросервисы, Kubernetes и еще очень много всего интересного.

Куда мы идем:

Наша цель – стать компанией №1 на российском рынке Track&Trace решений и в дальнейшем выйти на международный рынок.

Команда Utrace в поиске Support analyst в команду поддержки отдельного продукта Utrace Analytics, пользователями которого являются Аналитики Заказчика.

Что нужно будет делать?

Работа с эскалированными обращениями:

Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow;
Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки и интеграция при необходимости;
Консультирование пользователей по функционалу и возможностям системы;

2. Анализ причин возникновения ошибок, исправление типовых ошибок совместно с группой разработчиков;

3. Участие в разработке пользовательских инструкций, регламентов, скриптов для заказчика;

4. Создание и актуализация базы знаний для внутреннего пользования.

Чего мы ждем?

Базовые знания баз данных, умение писать простые SQL запросы;
Знание Excel на уровне сводных таблиц;
Грамотная устная и письменная речь, понимание правил делового общения;
Аналитический склад ума;
Умение работать с технической документацией;
Умение работать в режиме многозадачности, базовый тайм-менеджмент;
Ответственность, внимательность, дисциплинированность;
Коммуникабельность, клиентоориентированность;
Английский язык: минимум уровень чтения;

Будет плюсом:

Опыт работы с различными BI системами и опыт построения Дашбордов;
Опыт работы с инструментами Atlassian, Яндекс Трекер;
Умение читать код на python, знание API.

Мы предлагаем:

Дух и атмосфера стартапа со стабильностью большой компании;
Быстрорастущий бизнес с реальным спросом рынка на услуги компании;
Возможность быстрого карьерного роста и перемещения между подразделениями.
Полностью удаленная работа, а также возможность работы в офисе (Москва, Омск, Самара, Питер, если ты проживаешь там);
Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков;
График работы 5/2, с 9:00-10:00 до 18:00-19:00 (гибкое начало рабочего дня);
ДМС после испытательного срока;
+ 3 дополнительных дня к отпуску;
Корпоративные курсы английского языка.