Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель технической поддержки

Вакансия № 31855648 от компании ГКУ Инфогород на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ГКУ Инфогород.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31855648 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 31855648:

Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ГКУ Инфогород":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Департамент информационных технологий Правительства Москвы — команда профессионалов, чья работа не видна невооруженным глазом, но с каждым днём делает жизнь москвичей проще и качественней.

Департамент занимается проектами информатизации социальной сферы (здравоохранение, образование), ЖКХ, созданием порталов для жителей города (Активный гражданин, портал госуслуг, Наш город), инфраструктурными проектами (Видеонаблюдение, бесплатный Wi-Fi).

Контрольно-надзорная деятельность - в рамках деятельности продукта КНД осуществляются процессы по автоматизации деятельности Объединения административно-технических инспекций города Москвы

Обязанности работника:

  • Организация и координация взаимодействия работы первой линии технической поддержки с командой разработки программного обеспечения;
  • Оперативное решение проблем возникающих у пользователей за счет настройки продукта (предоставление прав, доступов и т.д.);
  • Типизация инцидентов, ведение FAQ и БЗ по инцидентам. Помощь в поиске нужной информации пользователям;
  • Диспетчеризация инцидентов в зависимости от типа инцидента и области его возникновения к ответственным сотрудникам команды;
  • Подготовка предложений по оптимизации процессов устранения ошибок в работе команды;
  • Анализ инцидентов и подготовка предложений по улучшению продукта;
  • Ведение отчетности.

Ключевые задачи:

? Взаимодействовать с внутренними заказчиками;

? Взаимодействовать с другими инженерными командами, отвечающими за бизнес-анализ и разработку системы;

? Реорганизовывать и оптимизировать внутреннюю и внешнюю базу знаний по системе АИС ГИН;

? Организовывать процессы мониторинга выполнения заявок по различным параметрам и контроль SLA;

? Инициировать и участвовать в проектах, направленных на повышение уровня удовлетворенности пользователей ИТ-поддержкой и сервисами.

Требования к работнику:

  • Опыт работы в технической поддержке по программному продукту от 3-х лет; опыт работы руководителем технической поддержки по программному продукту от 1-х лет;
  • Наличие базовых навыков администрирования;
  • Умение работать с офисными программами. Продвинутое знание и опыт использования Excel;
  • Аккуратность, внимательность, умение разъяснять сложные вопросы простыми словами;
  • Нацеленность на решений проблем пользователей;
  • Опыт работы с инструментами по управлению задачами/тикетами (Jira. HPSM или др.);
  • Опыт работы с инструментами по управлению знаниями (Confluence, и т.п.);
  • Постоянное стремление сделать продукт и поддержку по нему лучше.

Условия труда:

  • Достойная заработная плата;
  • Удаленный формат работы;
  • Оплачиваемые обучающие программы и мероприятия;
  • Скидки на ДМС, фитнес и бонусы от партнеров;
  • Отсутствие дресс-кода, гибкое начала рабочего дня и работа в команде экспертов.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://ig.mos.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ГКУ Инфогород

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?