Руководитель группы технической поддержки

Вакансия № 31928128 от компании РОСЭЛТОРГ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании РОСЭЛТОРГ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 220000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Кожевническая улица, 14с5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31928128 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31928128:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "РОСЭЛТОРГ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Росэлторг — площадка и сервисы для закупок. Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

Чем у нас предстоит заниматься:

Управлять геораспределенной командой (8 человек): подбор, онбординг, обучение, мотивация;
Анализировать/распределять обращения в техническую поддержку, предлагать решения с группой системного администрирования;
Вести отчетность по обращениям: SLA, количество отработанных заявок;
Анализ работы команды, повышение качества работы группы, выявление проблемных зон;
Проводить 1:1 и командные встречи;
Контролировать и управлять жизненным циклом оборудования (поддержание БД по учету техник, обработка заявок на закупку и т.д);
Осуществлять контроль за эксплуатацией таких инженерных систем как СКС, СКУД, систем видеонаблюдения;
Вести учет/инвентаризацию/списание ТМЦ и нематериальных активов в СМDB,
Вести и актуализировать внутренние бизнес-процессы и предоставления услуг, наполнять/актуализировать базу знаний.

Мы ждем что вы:

Не меньше 3 лет на позиции руководителя службы поддержки с количеством подчиненных от 4-х человек;
Умеете мотивировать команду, ставить смелые цели (понятно подавать информацию) и отвечать за их достижение;
Имеете опыт внедрения ITSM на базе ITIL (знаете не менее одной ITSM-системы);
Понимаете методологии и опыт применения практик ITIL/ITSM;
Способны быстро принимать решения в условиях часто меняющихся требований;
Легко объясняете сложные вещи простым языком.

Мы предлагаем:

Аккредитованная IT-компания.Официальное трудоустройство с первого дня и полный набор государственных гарантий: оплачиваемый отпуск и больничный;
Стабильная, полностью белая зарплата и понятная система мотивации: оклад 180 000 +премии по результатам работы /год;
Профессиональный рост: оплата обучения, внутренние программы развития сотрудников, участие в митапах, хакатонах, лекциях и мастер-классах;
Поддержка команды. Работа с экспертами, индивидуальный план адаптации и наставник, который всегда придет на помощь, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям;
Программа well-being для сотрудников (физическое, психологическое и финансовое здоровье, юридическая консультация,карьерный рост и многое другое);
Комфортные условия. Офис в 5 минутах от метро «Павелецкая». 5-тидневка с понедельника по пятницу, можно работать гибридно после прохождения ИС, начало рабочего дня с 09:00/10:00 -18:00/19:00