Специалист технической поддержки

Вакансия № 32380205 от компании ООО ТОП КЕЙС на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 32380205 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Задачи:

Прием, регистрация и решение запросов пользователей по почте и телефону.
Решение вопросов пользователей в установленнй срок.
Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при возникновении необходимости.
Работа с Базой знаний проекта, внесение статей.
Взаимодействие со смежными СТП по решению возникающих проблем.
Формирование типовых выгрузок для Заказчика.

Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 1 года.
Опыт работы в Service Desk системах.
Начальные знания языка SQL.
Владение навыками чтения журналов (логов) работы систем, способность анализировать журналы на предмет ошибок и находить пути решения.
Знание терминологии ITIL по работе с инцидентами.
Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
Стрессоустойчивость, ответственность.

Будет плюсом:

Формат работы:

5/2, с 9 до 18.
2/2, с 12 до 21.
5/2 + выходные, с 21.00 по 9.00.
*Работа по московскому времени.

Готовы обсуждать офис/гибрид/удаленку.

Что мы предлагаем:

достойный уровень дохода, бонусы и премии.
официальное трудоустройство, соц.пакет и ДМС со стоматологией.
обеды за счет компании в более 20 известных кафе и ресторанов в центре Москвы, вкусный кофе и сладости в офисе.
мягкий график - старт работы варьируется с 9 до 11, работаем 5/2, в офисе с современной офисной техникой.
уютный офис в самом центре города, где есть зоны для настольных игр, спортивный комплекс, массажное кресло, корпоративная библиотека.
работу в разновозрастном, разнополом, потрясающе дружном и профессиональном коллективе, где нет бюрократии и все на «ты».
возможность повышения квалификации – внешнее обучение, наставничество внутри компании, планирование карьерного роста.

Как мы будем знакомиться: