Младший специалист поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32459908 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Kokoc Group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — Kokoc Group — группа компаний, включающая в себя более 30 агентств и сервисов для эффективного развития бизнеса в интернете. Мы входим в топ-5 работодателей России в области маркетинга и нас уже более 900 сотрудников.

Сейчас мы в поиске Специалиста поддержки.

Основными задачами будут:

• Общение с внутренними и внешними пользователями: помогать решать проблемы пользователей наших систем, то есть сотрудников компании и заинтересованных в наших услугах. Взаимодействие происходит в основном в формате переписки(чат-бот|support система);

• Консультирование и решение проблем: у нас множество самописных сервисов, которые постоянно развиваются. Нужно будет помогать пользователям в их использовании, а при возникновении проблем оперативно их решать самостоятельно или передавать разработчикам;

• Написание документации: для каждого сервиса нужны пользовательские инструкции и техническая документация. Вы будете заниматься их созданием и поддержкой в актуальном состоянии;

• Работа с базой данных: контролировать соответствие баз данных по пользователям и структуры компании.

Мы отлично подходим друг другу, если у тебя есть:

• Высшее техническое образование: это большое преимущество, с такой базой будет проще справляться с обязанностями и в будущем брать на себя новые задачи;

• Английский язык: без него не получится общаться с коллегами из зарубежных офисов и помогать им преодолевать трудности;

• Испанский язык: будет большим плюсом;

• Хорошие коммуникативные навыки: умеешь доступно и корректно донести до пользователя суть, умеешь оказывать помощь коллегам в решении их вопросов, даже если этот вопрос задан в 100-ый раз;

• Хорошие навыки работы с эмоциональными возражениями пользователей;

• Будут огромным преимуществом базовые знания SQL: предстоит работа с запросами и базами данных;

• Способность оперативно воспринимать информацию: в первое время предстоит изучение всех наших систем и их нюансов, мы готовы уделить время обучению, но оно должно пройти не зря;

• Профессиональный интерес к сфере: без этого будет сложно и грустно.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы: можно работать из любой точки мира, мы не ограничиваем по локации. Но если хочется больше общаться с коллегами оффлайн, есть офисы в Москве, Екатеринбурге, Туле и Саранске;

• Гибкий график: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя;

• Сильная команда: в нашей команде работают опытные сотрудники и они готовы делиться своим опытом;

• Обучение и развитие: проводим лекции, воркшопы, оплачиваем профессиональное обучение, разрабатываем индивидуальный план развития, всем сотрудникам доступно обучение в корпоративном университете и онлайн-библиотека;

• Дополнительные бонусы: программа лояльности Best Benefits, множество скидок от партнеров, доступ к сервису по отслеживанию здоровья Budu, программа материальной помощи;

• Корпоративная жизнь: ярко отмечаем праздники, играем в настольный теннис в офисе, организуем различные клубы по интересам (йога онлайн, разговорный клуб английского языка, клуб путешественников, шахматы).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):