Младший специалист поддержки
Вакансия № 32459908 от компании Kokoc Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Kokoc Group.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 32459908 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 32459908:
Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Kokoc Group":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы — Kokoc Group — группа компаний, включающая в себя более 30 агентств и сервисов для эффективного развития бизнеса в интернете. Мы входим в топ-5 работодателей России в области маркетинга и нас уже более 900 сотрудников.
Сейчас мы в поиске Специалиста поддержки.
Основными задачами будут:
-
Общение с внутренними и внешними пользователями: помогать решать проблемы пользователей наших систем, то есть сотрудников компании и заинтересованных в наших услугах. Взаимодействие происходит в основном в формате переписки(чат-бот|support система);
-
Консультирование и решение проблем: у нас множество самописных сервисов, которые постоянно развиваются. Нужно будет помогать пользователям в их использовании, а при возникновении проблем оперативно их решать самостоятельно или передавать разработчикам;
-
Написание документации: для каждого сервиса нужны пользовательские инструкции и техническая документация. Вы будете заниматься их созданием и поддержкой в актуальном состоянии;
-
Работа с базой данных: контролировать соответствие баз данных по пользователям и структуры компании.
Мы отлично подходим друг другу, если у тебя есть:
-
Высшее техническое образование: это большое преимущество, с такой базой будет проще справляться с обязанностями и в будущем брать на себя новые задачи;
-
Английский язык: без него не получится общаться с коллегами из зарубежных офисов и помогать им преодолевать трудности;
-
Испанский язык: будет большим плюсом;
-
Хорошие коммуникативные навыки: умеешь доступно и корректно донести до пользователя суть, умеешь оказывать помощь коллегам в решении их вопросов, даже если этот вопрос задан в 100-ый раз;
-
Хорошие навыки работы с эмоциональными возражениями пользователей;
-
Будут огромным преимуществом базовые знания SQL: предстоит работа с запросами и базами данных;
-
Способность оперативно воспринимать информацию: в первое время предстоит изучение всех наших систем и их нюансов, мы готовы уделить время обучению, но оно должно пройти не зря;
-
Профессиональный интерес к сфере: без этого будет сложно и грустно.
Мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы: можно работать из любой точки мира, мы не ограничиваем по локации. Но если хочется больше общаться с коллегами оффлайн, есть офисы в Москве, Екатеринбурге, Туле и Саранске;
-
Гибкий график: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя;
-
Сильная команда: в нашей команде работают опытные сотрудники и они готовы делиться своим опытом;
-
Обучение и развитие: проводим лекции, воркшопы, оплачиваем профессиональное обучение, разрабатываем индивидуальный план развития, всем сотрудникам доступно обучение в корпоративном университете и онлайн-библиотека;
-
Дополнительные бонусы: программа лояльности Best Benefits, множество скидок от партнеров, доступ к сервису по отслеживанию здоровья Budu, программа материальной помощи;
-
Корпоративная жизнь: ярко отмечаем праздники, играем в настольный теннис в офисе, организуем различные клубы по интересам (йога онлайн, разговорный клуб английского языка, клуб путешественников, шахматы).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://kokocgroup.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):