Специалист 2-ой линии технической поддержки
Вакансия № 32586155 от компании ООО Ртк-Элемент на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Ртк-Элемент.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Новослободская улица, 23.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 32586155 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 32586155:
Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Ртк-Элемент":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-
Прием и обработка инцидентов пользователей в ServiceDesk, поступающих на 2 линию поддержки;
-
Оказание экспертной технической поддержки по продуктам компании; аналитика и решение проблем с первой линии;
-
Взаимодействие с продуктовыми командами (разработчиками, тестировщиками, аналитиками), в том числе постановка задач и регистрации в баг-трекере;
-
Исследование, воспроизведение и решение сложных клиентских проблем в различных окружениях;
-
Консультирование пользователей и первой линии по работе продуктов компании;
-
Написание пользовательских инструкций или статей во внутренней базе знаний по отработанным задачам;
-
Делегирование инцидентов на третий уровень поддержки;
-
Выполнение личных KPI по заявкам (количественно-качественным), приходящим
в ServiceDesk; -
Предоставление отчетности по результатам работы.
Требования к работнику:
???????-
Опыт в работе службы поддержки (2 линия или выше) от 1 года;
-
Внимательность, способность быстро овладевать большим объемом информации;
-
Умение логически мыслить и излагать мысли в тексте, математический склад ума;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Целеустремленность, пунктуальность, усидчивость, терпение, исполнительность, выдержка;
-
Высокая обучаемость, внимательность, умение работать с большим объемом информации;
-
Стек - SQL, API, Grafana (или аналоги), AirFlow, Swagger, Postman.
- Вы погрузитесь в специализацию IT в медицине и станете экспертом в этой области;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Конкурентный уровень заработной платы (по результатам собеседования);
- Работа в удаленном формате с территории РФ;
- График работы 5/2, суббота, воскресенье - выходные;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Приобретение уникального профессионального опыта - работа в коллективе профессионалов, интересные задачи.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://rtk-element.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):