Директор по клиентскому сервису (Руководитель Колл-Центра)
Вакансия № 32692943 от компании ООО Шеф Маркет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Шеф Маркет.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 200000 до 300000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ступинский проезд, 1с29.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 32692943 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 32692943:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Шеф Маркет":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Про нас:
ШЕФМАРКЕТ - сервис доставки продуктов с рецептами №1 в России и СНГ. Компания основана в 2012 году. Мы входим в глобальный список key players в сегменте meal-kit. Компанией управляет Основатель - Сергей Ашин (ex-McKinsey&Co). У нас отличная команда, объединенная Миссией, и амбициозная стратегия на ближайшие 5 лет. #meal-kit #foodtech #e-grocery
Сейчас прекрасный момент, чтобы присоединиться к нам и внести свой вклад в создание крутого продукта и сервиса, делающего жизнь людей лучше!
Приглашаем в команду Директора клиентсого сервиса / Руководителя Колл-Центра. Заработная плата зависит от имеющегося опыта и навыков. Обсуждаем индивидуально.
Что предстоит делать:
- Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями
- Управлять продажами: Контролировать входящие, Активацию и реактивацию теплой клиентской базы; Сегментировать клиентскую базу, формировать выбороки для исходящего обзвона
- Оцифровывать и улучшать воронки продаж
- Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний
- Взаимодействовать со смежными службами; в т.ч. быть бизнес-заказчиком по ТЗ для отдела разработки
- Фокусировать всю компанию на клиентах
Мы будем рады пообщаться, если вы обладаете:
- Подтвержденным опытом управления воронкой продаж
- Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов высококлассного клиентского сервиса
- Опытом выстраивания мультиканальной коммуникации с клиентами
- Опытом в роли бизнес-заказчика по доработке CRM и автоматизации процессов в КЦ
- Опытом решения конфликтных ситуаций
Также желательно:
- Иметь продвинутый уровень MS Office, GoogleDoc, тасктрекеры, helpdesk-системы, IT-инструменты для проектного управления, телефония, BI-инструменты
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://chefmarketbase.notion.site/chefmarketbase/34a26391e82d4514a4b06d79cfee4f96 - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Продукты питания; Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):