Директор по клиентскому сервису (Руководитель Колл-Центра)

Вакансия № 32692943 от компании ООО Шеф Маркет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Шеф Маркет.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 200000 до 300000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ступинский проезд, 1с29.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32692943 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 32692943:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Шеф Маркет":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Про нас:

ШЕФМАРКЕТ - сервис доставки продуктов с рецептами №1 в России и СНГ. Компания основана в 2012 году. Мы входим в глобальный список key players в сегменте meal-kit. Компанией управляет Основатель - Сергей Ашин (ex-McKinsey&Co). У нас отличная команда, объединенная Миссией, и амбициозная стратегия на ближайшие 5 лет. #meal-kit #foodtech #e-grocery

Сейчас прекрасный момент, чтобы присоединиться к нам и внести свой вклад в создание крутого продукта и сервиса, делающего жизнь людей лучше!

Приглашаем в команду Директора клиентсого сервиса / Руководителя Колл-Центра. Заработная плата зависит от имеющегося опыта и навыков. Обсуждаем индивидуально.

Что предстоит делать:

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями
Управлять продажами: Контролировать входящие, Активацию и реактивацию теплой клиентской базы; Сегментировать клиентскую базу, формировать выбороки для исходящего обзвона
Оцифровывать и улучшать воронки продаж
Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний
Взаимодействовать со смежными службами; в т.ч. быть бизнес-заказчиком по ТЗ для отдела разработки
Фокусировать всю компанию на клиентах

Мы будем рады пообщаться, если вы обладаете:

Подтвержденным опытом управления воронкой продаж
Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов высококлассного клиентского сервиса
Опытом выстраивания мультиканальной коммуникации с клиентами
Опытом в роли бизнес-заказчика по доработке CRM и автоматизации процессов в КЦ
Опытом решения конфликтных ситуаций

Также желательно:

Иметь продвинутый уровень MS Office, GoogleDoc, тасктрекеры, helpdesk-системы, IT-инструменты для проектного управления, телефония, BI-инструменты

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://chefmarketbase.notion.site/chefmarketbase/34a26391e82d4514a4b06d79cfee4f96 - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: