Менеджер сопровождения клиентов

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32787706 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Электронная торговая площадка Газпромбанка":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ЭТП ГПБ – одна из крупнейших российских b2b экосистем.

Наша команда запустила и непрерывно развивает платформу по банковскому сопровождению контрактов. Суммарный объем пользователей превышает 17,5 тысяч и это только начало. В текущем году мы адаптируем интерфейсную составляющую сервиса и запускаем масштабный перевод всех якорных клиентов банка на обновленную платформу.

Мы находимся в поиске Менеджера сопровождения клиентов, который будет полностью вовлечен в проект и сможет усилить удовлетворенность ключевых Закачиков нашей платформой.

Твои задачи:

• Консультирование клиентов по работе с платформой по всем доступным каналам связи (почта, звонки, чат с заказчиком)

• Участие в проведении обучающих семинаров для пользователей Системы

• Фиксация пользовательских/системных ошибок, своевременная передача требований об устранении команде разработки

• Оперативная реакция на изменения базовых параметров проекта

• Коммуникация с уполномоченными лицами Заказчиков

• Грамотная устная и письменная речь

• Знание правил деловой переписки

• Доброжелательность и персональный подход к вопросам клиентов

• Экспертность в вопросах сервиса

• Живой ум и способность оперативно реагировать на изменения системы

• Большим плюсом будет опыт работы в банковской/финансовой сфере

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, белую З/П
• ДМС
• Возможность повышать квалификацию и обучаться за счет компании
• Развитую корпоративную культуру, ориентированную на людей и построение команды, которой не страшны никакие изменения. Внутренние мероприятия, корпоративы, тимбилдинги, творческие активности

• Еще один важный момент: мы абсолютно не против удаленной работы (гибридного графика), но в этом случае, самоорганизация должна быть на высшем уровне. Часы работы команды с 9:00 – 18:00/ 10:00 – 19:00 по МСК. Если ты планируешь работать из другого часового пояса, нужно быть готовым встроиться в эти рамки.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):