Специалист по обработке обращений и претензий
Вакансия № 33212701 от компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33212701 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33212701:
Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Страховая компания Сбербанк страхование":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В команду направления клиентского сервиса ищем энергичного и ответственного специалиста, который готов оказывать профессиональную поддержку и помощь нашим Клиентам. Наша миссия - разрешить проблему Клиента, проработать претензию и выстроить процесс качественного обслуживания.
Обязанности работника:
- Организация процесса работы по продукту ВЗР в части обработки поступающих жалоб/претензий Клиентов Общества, в т.ч. и VIP-Клиентов;
- Подготовка ответов на сложные вопросы в рамках события Клиента по продукту;
- Разработка методологических (скрипты, алгоритмы) материалов по продукту ВЗР для колл-центра, Ассистанских компаний совместно со смежными направлениями Общества;
- Участие в разработке и внедрении стандартов и процедур по операционным вопросам направления;
- Обучение сотрудников направления специфике работы, а также консультирование по вопросам, связанных с деятельностью направления;
- Организация сбора и анализа статистических данных по обращениям Клиентов в Общество;
- Участие в разработке и актуализации правил страхования, условий страхования, страховых продуктов, методических материалов, памяток и пр. в рамках своей компетенции.
Требования к работнику:
- Опыт работы в клиентском сервисе или в подразделениях по работе с Клиентами (не продажи) от 1 года;
- Умение быстро и эффективно принимать решения в сложных ситуациях;
- Грамотная речь, умение эффективно проводить переговоры/встречи;
- Знание процессов страховой компании (урегулирование убытков, пост-продажное обслуживание);
- Обучаемость, желание развиваться в сфере страхования;
- Уверенный пользователь ПК и MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point, Access)
- Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы со страховыми продуктами (ВЗР) или опыт в банковском обслуживании (не продажи).
Условия труда:
- Гибридный формат работы в комфортабельном офисе по адресу Олимпийский пр-кт 14 (м. пр-кт Мира);
- Льготные ипотечные условия кредитования;
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
- Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://sberbankins.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):