Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Младший специалист службы технической поддержки

Вакансия № 33312360 от компании ООО Интелкон на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Интелкон.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 50000 до 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33312360 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 33312360:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО Интелкон":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Интелкон - российская компания разработчик ИТ-продуктов - платформенных решений для индустрии строительства и ЖКХ ищет специалиста службы технической поддержки, который станет частью команды и будет помогать выстраивать CX-ориентированный сервис для клиентов всех продуктов в экосистеме КЛЕВЕР (clevererp.ru).

Наша команда разрабатывает, продает и внедряет экосистему цифровых продуктов для строительной индустрии (линейное, капитальное строительство). Каждый продукт решает отдельную бизнес задачу из индустрии, ключевой сегодня — упрощает администрирование основной бюрократии и документооборота от момента подписания контракта до момента сдачи объекта в эксплуатацию.

Мы ищем профессионала с высоким уровнем самостоятельности, работоспособности и ориентированного на результаты

Задачи:

  • Исполнение регламентов оказания технической поддержки продукта и жизненного цикла обращений клиентов по вопросам технической поддержки, взаимодействие со смежными подразделениями
  • Регистрация и обработка входящих обращений от пользователей, поступающих по различным каналам
  • Решение обращений, находящихся в зоне компетенций команды и маршрутизация заявок
  • Участие в организации качественной базы знаний по продуктам платформы для команды техподдержки, смежных подразделений и команд для получения ответов на любые вопросы о продуктах
  • Работа с клиентами в части – обучение, помощь в работе в системе, информирование
  • Участие в автоматизации процессов и их постоянное улучшение для минимизации трудозатрат
  • Участие в организации и совершенствовании методик и подходов обучения и повышения уровня знаний клиентов, пользователей продуктов (внедрение СДО, порталов самообслуживания, клиентских баз знаний и др.)
  • Ведение отчетности, сбор и анализ информации
  • Участие в тестировании продуктов на последней фазе, приемка функционала (доработки, исправление ошибок, новые релизы)
  • Участие в подготовке и формировании релиз-ноутов

Общие требования:

  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно)
  • Опыт в компании с сервисом поддержки пользователей для SaaS, b2b продуктов (желательно)
  • Аналитический склад ума, клиентоориентированность, системность и стрессоустойчивость
  • Динамичность, энергичность, целеустремленность, позитивный настрой, самостоятельность
  • Умение работать в команде

Навыки:

  • Отличные коммуникативные навыки с сильной ориентацией на клиента, навыки деловой переписки
  • Умение принимать решения в условиях неполноты данных, самостоятельно предлагать решения
  • Умение планировать работу, расставлять приоритеты между задачами и решать их в срок
  • Умение классифицировать проблему и находить оптимальные пути решения/устранения
  • Навыки работы с большим объемом информации
  • Умение работать в технологичной рабочей среде с использованием современных сервисов для совместной работы - mobile, Google Docs, Tables, Presentations, базы знаний, трекеры проектов и задач (желательно)
  • Опыт работы с системами мониторинга, логирования сервисов (желательно)
  • Умение выстраивать самостоятельную удаленную работу (как внутри команды с коллегами, так и с клиентами)

Условия труда:

  • Оформление отношений по ТК РФ

  • Удаленная работа (мы распределенная команда с полностью удаленным форматом работы, включая менеджмент)

  • График работы быть на связи (мессенджеры, телефон) минимум с 10 до 18 по Москве (график обсуждаем)

  • Задачи в инновационной области создания продуктов для компании - безусловного лидера рынка автоматизации строительства (линейного, инфраструктурного)

  • Широкие возможности по выбору методов достижения целей.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО Интелкон

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?