Помощник сервис-менеджера

Вакансия № 3351515 от компании NV GROUP на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 30000 до 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Петровско-Разумовская, Дмитровское шоссе, 98.

Это объявление № 3351515 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 114 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Приём и обработка заявок от клиентов компании по телефону и электронной почте в системе Intraservice,
Выполнение обязанностей сотрудника 1-й и 2-й линий поддержки,
Осуществление технической и информационной поддержки клиентов компании (первичная диагностика, консультирование),
Регистрация, приоритизация (распределение) и обработка заявок и запросов сотрудников в системе Service Desk,
Обучение сотрудников использованию Service Desk,
Участие в сопровождении проектов по ремонту у крупных заказчиков,
Взаимодействие с бухгалтерией и отделом продаж,
Подготовка Актов выполненных работ по инцидентам,
Взаимодействие с отделом Закупок (заказ запчастей),
Выдерживание SLA (соглашение об уровне сервиса).

Опыт работы не менее 1-го года в службе технической поддержки,
Навыки приема и обработки заявок от пользователей по телефону и электронной почте,
Опыт работы с автоматизированной системой поддержки пользователей,
Знание продуктов Windows (офисные пакеты, 1С),
Ответственность, быстрообучаемость,
Умение работать со значительными объемами разнотипной информации.