Сервис-менеджер IT (день/ночь)
Вакансия № 34432923 от компании Ростелеком - Центры обработки данных на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ростелеком - Центры обработки данных.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Коровинское шоссе, 41.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 34432923 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 34432923:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ростелеком - Центры обработки данных":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Обеспечение оперативного взаимодействия служб эксплуатаций и эксплуатационных групп при решении аварийных инцидентов;
- Реализация согласованных сценариев реагирования на аварии и предаварийные состояния в зоне ответственности группы эксплуатаций;
- Контроль над эксплуатационными параметрами и метриками работоспособности и функционирования элементов ИТ-инфраструктур в составе групп эксплуатации соответствующих функциональных слоев и контуров управления информационных систем;
- Анализ выполнения аварийных обращений соответствующими службами эксплуатации, контроль SLA и OLA, выработкой корректирующих действий по улучшению качества услуг;
- Координация работы команд и групп эксплуатации (включая работу с дистанционными сотрудниками, партнёрами и подрядчиками); обслуживающих сервисы и инфраструктуры информационных систем;
- Публикация календаря согласованных изменений на инфраструктуре в зоне ответственности служб эксплуатации, входящих в группу;
- Контроль документооборота и учет реквизитов аварий среди участников группы эксплуатации;
- Координация служб эксплуатации с целью оперативного реагирования и улучшения процессов эксплуатации;
- Организация своевременного оповещения и выполнения регулярного информирования заинтересованных лиц об авариях, критических проблемах;
- Предоставление оперативных отчетов по группе эксплуатации и детальных отчетов по аварийным заявкам (высокого приоритета);
- Проведение периодических встреч групп эксплуатации для решения оперативных вопросов и аварий, действий по предотвращению аварий и выстраивания средств коммуникаций взаимодействия групп эксплуатации;
- Взаимодействие с внутренними службами эксплуатаций участников в части обратной связи в отношении мероприятий по решению аварий, критических проблем.
Требования к работнику:
- Опыт сопровождения сервисных контрактов по поддержке сетевой инфраструктуры крупных заказчиков и/или операторов связи;
- Общие знания в области информационных технологий и инфраструктурных решений;
- Знание и понимание специфики сервисной поддержки;
- Знание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (ITIL), знание основ процессного и проектного управления (будет плюсом);
- Опыт работы с различными ITSM-системами(будет плюсом);
- Опыт работы с системами мониторинга;
- Умение понятно выражать сложные технические и функциональные концепции, хорошие коммуникационные навыки и грамотное деловое письмо;
- Умение самостоятельно находить и анализировать информацию, предлагать решения нестандартных запросов.
Условия труда:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (Аккредитованная IT компания);
- Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
- Работа в офисе на ст. м.Ховрино/м.Медведково;
- График работы 2/2 с 10:00 до 22:00, с 22:00 до 10:00 (дневные и ночные смены);
- Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое др).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.safedata.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):