Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Специалист контроля качества контакт-центра

Вакансия № 34536957 от компании STARTRIBE LTD на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании STARTRIBE LTD.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Замоскворецкая линия, метро Автозаводская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34536957 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 34536957:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "STARTRIBE LTD":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наш постоянный заказчик - IT компания, осуществляющая свою деятельность по всему миру, часть международного холдинга, развивающегося в сфере iGaming более 10 лет и уверенно продолжающего быть одним из лидеров рынка с уникальным опытом во всех нишах сферы. За эти годы сформирована прекрасная команда, работающая как единое целое, и к которой теперь вы можете присоединиться.

Мы открываем новую позицию - Специалист (в перспективе Руководитель) контроля качества контактного центра.

Вакансия открыта в связи с ростом нагрузки на колл-центр и необходимостью автоматизации процессов, что, как мы надеемся, безусловно повысит качество обслуживания клиентов.

!!! Общее количество сотрудников колл-центров - порядка 3000 человек, обратите на это внимание и соотнесите со своим опытом, пожалуйста.

Примерный пул задач:
  • Оценка результатов деятельности сотрудников колл-центра;

  • Выявление проблемных зон сотрудников и разработка мероприятий по их устранению;

  • Подготовка предложений по обучению/дообучению персонала;

  • Разработка оценочной шкалы, обучение групп методике оценки;

  • Подготовка и проведение калибровок;

  • Помощь в аттестации новых сотрудников на позицию верификатора;

  • Контроль соблюдений регламента качества на всех направлениях;

  • Внедрение ПО для контроля качества (настройка, обучение ключевых руководителей, проверка, ответы на вопросы об использовании ПО).



Что бы мы хотели увидеть в вашем опыте:

  • Опыт работы в контактных центрах на позиции руководителя отдела или специалиста контроля качества - не менее года;

  • Владение инструментами QA (предпочтение naumen , avaya);

  • Уровень знания Английского - от В1 и выше;

  • Знание стандартов контроля качества в индустрии КЦ (стандарты COPC - предпочтительно);

  • Опыт работы с речевой аналитикой;

  • Умение находить контакт с людьми: как при телефонном звонке, так и лично, грамотная речь.

Условия труда:

  • Работа в офисе, Москва (м.Автозаводская);
  • Полностью официальное оформление по ТК РФ;
  • Возможность работать в гибридном формате после полугода работы;
  • Питание в офисе за счет компании;
  • ДМС, участие в программе Сбер.Здоровье;
  • Возможности профессионального развития и повышения уровня дохода;
  • Достойный уровень дохода и соц пакет - обсуждается с кандидатами лично: мы готовы рассмотреть любые финансовые ожидания соискателя, если он имеет релевантный опыт.


Пожалуйста, откликайтесь, обсудим все лично.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?