Руководитель команды Методологии (Поддержка)

Вакансия № 34590240 от компании Aviasales.ru на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Aviasales.ru.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34590240 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 34590240:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Aviasales.ru":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.

Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.

Сейчас мы ищем человека, который возглавит новую группу, отвечающую за создание и развитие обучающих продуктов для Customer Support.

Обязанности работника:

разработка и ведение обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций. Например, разработка стратегии обучения управленческим навыкам для лидов команд support;
контроль качества разработанных обучающих продуктов;
участие в формировании и контроле метрик оценки эффективности продуктов;
взаимодействие с внутренними экспертами из смежных команд support;
найм и управление командой методологов и менеджеров проектов в дальнейшем;
автоматизация процессов команды.

Что ждем от тебя

навыки методологической разработки обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций;
большим преимуществом будет опыт разработки обучающих продуктов для команд support;
опыт самостоятельного проведения курсов\\тренингов и тд;
опыт управления командой обучения будет большим преимуществом;
опыт расчета и управления нагрузкой методологов и корпоративных тренеров будет большим преимуществом;
опыт работы с метриками эффективности обучающих продуктов.

Условия работы

в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.