Специалист по поддержке клиентов

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34771629 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "KasCapital":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет!

Мы — Проп-трейдинговая компания KasCapital. Компания, которая предоставляет трейдерам деньги в управление. Мы активно развиваемся: у нас зарегистрировано более 2000 трейдеров, ежедневно торгуют из них около 500. Мы в поисках людей, разделяющих наш энтузиазм и готовых вместе с нами трансформировать рынок и достигать лидерства в мире инвестиций.

На данный момент у нас открыта вакансия Специалист по поддержке клиентов.

Ключевые обязанности:

• Общение с клиентами в чатах, путем обработки входящих обращений (без телефонных звонков);
• Отправка исходящих текстовых сообщений клиентам компании;
• Работа через систему тикетов, соблюдение внутреннего SLA;
• Поддержание глубокого понимания нашей торговой платформы, продуктов и услуг для корректной консультации клиентов;
• Участие в ежедневных созвонах с командой и периодических созвонах с другими отделами;
• Сбор и анализ отзывов/идей/предложений клиентов и тенденций для выявления возможностей для улучшения продуктов и услуг.

Требования к работнику:

• Опыт работы менеджером по поддержке клиентов или на аналогичной должности, предпочтительно в сфере трейдинга или финансовых услуг.
• Умение давать развернутые ответы без грамматических ошибок.
• Умение работать в активном темпе, сохраняя отличное качество работы и умение справляться со сложными ситуациями.
• Мониторинг и эксплуатация терминала менеджера.
• Аналитический склад ума с возможностью интерпретировать данные и показатели.
• Грамотная письменная речь, умение объяснить сложное простым языком.

Условия труда:

• Формат работы: удаленно.

• Первая неделя — обучение, которое оплачивается в случае успешного прохождения тестов.

• График работы 5/2: 8-часовой график работы в 1 смене с 9:00-18:00 мск, либо 5-часовой график с 19:00 до 00:00 мск во 2 смене.

• Быть на связи во внерабочее время, если потребуется подключиться к срочному вопросу.

• Испытательный срок 3 месяца.

• Заработная плата обсуждается с финалистами исходя из опыта работы.

• Возможность развития в быстрорастущей стартап-среде.

• Развивающаяся корпоративная культура и отзывчивый коллектив.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):