Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия № 34875182 от компании АТОЛ, группа компаний на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АТОЛ, группа компаний.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Годовикова, 9с17.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34875182 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 34875182:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "АТОЛ, группа компаний":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Выстраивание системы обработки инцидентов, запросов на изменения, сервисных обращений и документооборота от уровня колл-центра до уровня разработки программного обеспечения;
  • Контроль соблюдения установленного уровня качества услуг (SLA/OLA) отдела;
  • Контроль и исполнение измеримых ключевых показателей эффективности работы сотрудников отдела;
  • Анализ обращений и внедрение изменений в процессы для улучшения пользовательского опыта;
  • Внедрение дополнительных продаж в процесс обслуживания обращений клиента;
  • Формирование Базы знаний для сотрудников отдела и для клиентов;
  • Планирование и распределение работ, обучение сотрудников отдела, координация деятельности с другими отделами;
  • Контроль и координация процесса обработки экстренных обращений;
  • Приемка программных и аппаратных систем в эксплуатацию;
  • Разработка и мониторинг исполнения регламентов по эксплуатации систем и обработке обращений;
  • Отправка запросов в сервис через Postman;
  • Предоставление консультации по работе с облачным сервисом (API);
  • Консультация по методологии (54-ФЗ) и работе с текущим Форматом Фискальных Данных 1.05/1.2;
  • Выявление проблем или инцидентов при поступлении запросов в сервис АТОЛ Онлайн (Kibana, Grafana);
  • Заведение задач на отдел разработки, в случае необходимости (JIRA, Confluence);
  • Работа с базой данных OMNIDB. Написание запросов, выгрузка информации для работы с заявками клиента;
  • Участие в разработке технической документации;
  • Анализ и оценка применяемых технических решений.

Требования к работнику:

  • Знание SQL;
  • Опыт работы в Jira (заведение задач) и Confluence (составление статей);
  • Опыт сбора и анализа логов в Kibana/Seq;
  • Умение выявлять внештатное поведение сервиса;
  • Умение работать с командной строкой Linux;
  • Умение работать с тест драйвером ККТ;
  • Опыт предоставления консультации VIP клиентам;
  • Опыт работы с Postman, отправка post и get запросов, JSON, XML;
  • Знание 54-ФЗ;
  • Опыт участия во встречах с крупными партнерами/клиентами;
  • Опыт работы в ИТ компаниях, разрабатывающих собственное ПО;
  • Опыт контроля работы служб технической поддержки и сопровождения клиентов с объемом более 200 обращений от пользователей в сутки;
  • Знание особенностей рынка и сферы (сфера применения 54-ФЗ и знание особенностей работы с контрольно-кассовой техникой, смежных отраслей, интеграций и отраслевых решений).

Условия труда:

  • Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
  • Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;

  • Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;

  • Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;

  • Удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы несколько дней в неделю вы обсудите с руководителем;

  • В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
  • Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
  • Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
  • 3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
  • Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
  • Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.).

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.atol.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) АТОЛ, группа компаний

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?