Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



TeamLead Support

Вакансия № 35143699 от компании Lenkep recruitment на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Lenkep recruitment.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35143699 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 35143699:

Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Lenkep recruitment":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

LenKeP профессиональное агентство в области IT, FinTech, Crypto, Digital, iGaming. Мы международная бизнес-ориентированная команда: HR из 13 стран. Сейчас мы в поиске TeamLead Support в международный холдинг.

Что нужно будет делать?

  • Руководить командой технической поддержки клиентского сервиса и холдинга (от 10 человек), ставить задачи, контролировать их выполнение и помогать развиваться специалистам;
  • Анализировать запросы клиентов, находить корневые проблемы и работать над их решением вместе с другими отделами (разработка, продукт, маркетинг);
  • Обеспечивать выполнение SLA (сроки ответа, качество решений и другие метрики);
  • Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания, скрипты, базы знаний и внутренние процессы;
  • Работать с обратной связью от клиентов: анализировать жалобы, искать зоны роста;
  • Внедрять автоматизацию процессов и технологий для повышения эффективности поддержки.

Кого мы ищем?

  • Опытного тимлида: у вас есть минимум год опыта управления командой поддержки/сервиса;
  • Эксперта в клиентском сервисе: вы умеете решать сложные кейсы и держать высокий уровень удовлетворенности клиентов;
  • Лидера: знаете, как вдохновлять команду, развивать её навыки и создавать комфортную рабочую атмосферу;
  • Аналитика: можете работать с данными, строить отчеты и принимать решения на их основе.

Того, кто понимает, что клиентский опыт — это не просто работа, а конкурентное преимущество бизнеса!

Знания об инструментах:

  • Системы таск-трекинга (Jira, Asana, etc);
  • Понимание и опыт работы с трекерами Affise, Binom;
  • Опыт в интеграции и поддержке рекламных кампаний медиабианга;
  • Ознакомление с системами атрибуции, таких как AppsFlyer и опыт анализа данных в них.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с IT-сервисами или SaaS-продуктами;
  • Навыки работы с CRM-системами;
  • Понимание основ автоматизации поддержки (чат-боты, HelpDesk-системы).

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://lenkep.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Lenkep recruitment

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?