Специалист технической поддержки

Вакансия № 35434626 от компании Alef на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Alef.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: от 70000 до 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35434626 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35434626:

Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Alef":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Кто мы?

Спикс - это собственный стартап проекта Алеф, нейросетевой обработчик отзывов на маркетплейсах. Звучит сложно, работает еще сложнее, но от этого становится только легче. Спикс - это технологичный стартап, который растет, развивается и каждый день ставит себе новые амбициозные цели. Наши клиенты - крупные международные компании и локальные малые и средние бизнесы, продающие свою продукцию на маркетплейсах и собственных сайтах. Сегодня мы предоставляем сервис для Еком Индустрии, а завтра планируем идти в полноценный ORM. И для этого нам нужна невероятно сильная команда.

На данный момент наш основной рынок — Россия, но у нас амбициозные планы по захвату мировых рынков в ближайшем будущем, а среди наших клиентов уже известные международные компании, такие как L’Or?al, Unilever, Миксит и прочие.

Кого мы ищем?

Мы очень любим наших клиентов, поэтому ищем человека, который по-настоящему о них позаботится.

В первую очередь, нужно будет много общаться – с клиентами через форму обратной связи на нашем сайте или в чатах, с командой на звонках и в рабочих чатах. Как в любом стартапе, о котором потом снимают фильмы, у нас постоянно что-то происходит, поэтому крайне важно педантично все записывать и не терять – вносить тикеты в систему, контролирать готовность задач, сообщать клиентам о готовности. Но будет много свободы и ответственности – мы ожидаем, что все типичные проблемы человек сможет решить сам, а вторую линию подключать только на нестандартные сложные вопросы.

С кем вы будете работать?

Вам предстоит погрузиться в микс из профессионального опыта, креативности и амбиций. У нас команда, где каждый — звезда: программисты с 20-летним опытом, предприниматели и топ-менеджеры, знающие, как вести бизнес на международном уровне.

На что мы рассчитываем:

Обязательно:

Работа в технической поддержке сложных технических продуктов от 1 года (Битрикс, 1С, Яндекс.Облако).
Умение работать в системах типа Jira, YouTrack.
Идеальное владение русским языком, ведь наш основной рынок, пока что, Россия.
Хорошие коммуникативные навыки.

Желательно:

Опыт работы в тех. поддержке стартапов.
Базовое знание общих принципов разработки.

Что будет входить в ваш каждый день:

Общение с клиентами в чатах и через систему поддержки.
Внесение тикетов в систему и поддержание порядка.
Контроль готовности задач и уведомление клиентов об этом.
Решение типичных проблем без помощи второй линии.

Что мы предлагаем:

Работа из любой точки мира — главное, чтобы было удобно, комфортно и быстрый интернет.
Рабочий день с 10 до 19 по московскому времени.
Обучение и развитие в нескучной атмосфере настоящего стартапа.