Специалист технической поддержки (2 линия)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 31Ас1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36001036 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Датаюниверс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В аккредитованную ИТ компанию ДатаЮниверс ищем Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и первичная обработка заявок пользователей (ITSM система, электронная почта);
• Решение инцидентов и запросов на обслуживание по работе системы;
• Воспроизведение проблемы пользователя;
• Нахождение источника проблемы (логи, БД, интеграции и пр.);
• Описание проблемы для передачи на устранение;
• Проверка решения;
• Ведение учёта техники, мониторинг стоков, закупка ноутбуков и периферии

Наши ожидания от будущего коллеги:

- Высшее образование (ИТ, ИБ, техническое) – желательно;

- Опыт работы на должности специалиста технической поддержки или инженера сопровождения от 1 года;

- Опыт работы с Windows 10 на уровне уверенного пользователя/администратора;

- Понимание принципов работы локальных сетей / AD / VPN .

- Уверенный опыт работы с реляционными базами данных PosgreSQL и др.;

- Умение пользоваться инструментами DevTools, GET и POST запросы, Headers;

- Опыт работы с ITSM системами или Яндекс Трекером;

- Будет плюсом опыт работы с логами: ElasticSearch или OpenSearch;

- Понимание работы API, сможешь найти с какой стороны интеграции проблема и почему;

- Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации

Мы предлагаем:

- Гибридный график работы (3-4 дня из дома);

- Работу в офисе у метро Динамо;

- Работу в аккредитованной ИТ-компании;

- График работы 5/2 c 9:30 до 18:00

- Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;

- Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;

- Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;

- Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании;

- Достойную Вашего профессионального уровня зарплату;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный

- ДМС после испытательного срока.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):