СХ-эксперт
Вакансия № 36187135 от компании ПАО ВТБ, Розничный бизнес на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО ВТБ, Розничный бизнес.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 36187135 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 36187135:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО ВТБ, Розничный бизнес":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- анализ CX метрик – Claim rate, Индекс Лояльности, CSI/ CSAT, Contact rate;
- вычитка ОС клиентов в жалобах и удовлетворенности;
- подготовка отчетности по показателям СХ;
- формирование бэклога клиентских болей;
- ежедневный мониторинг показателей СХ и эскалация проблематики при всплесках;
- оценка критичности выявленных проблематик на качественных исследованиях.
Требования к работнику:
- высшее образование;
- опыт работы в направлении улучшения клиентского опыта стрима/ продукта/ трайба/ канала;
- навык работы с поиском зависимостей, корреляций, умение выделять приоритеты и корневые причины.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.vtbcareer.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):