Менеджер по работе с возвратами (в Bang Bang Education)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36313706 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Ultimate Capital":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Bang Bang Education — это онлайн-школа дизайна и технологий. Мы объединяем специалистов дизайна и IT, создаём человекоцентричные проекты.

У нас работают люди с разным бэкграундом и интересным опытом. Так мы создаем среду, в которой между людьми есть взаимный интерес и они питают друг друга идеями, развивают и вдохновляют друг друга не только в работе.

Мы входим в холдинг Ultimate Education, объединяющий 7 школ современного дополнительного образования.

Сейчас мы ищем Менеджера по возвратам, который будет большую часть времени созваниваться с нашими студентами, желающими по тем или иным причинам прекратить обучение

Что предстоит делать:

• Общаться со студентами по телефону и в мессенджерах, помогая им решать вопросы;

• Работать с запросами на возврат: выяснять причины, предлагать удобные варианты решений, стараясь сохранить студентов;

• Грамотно реагировать на негативные ситуации, помогать студентам разобраться в сложных моментах и представлять позицию компании;

• Разбираться в договорной документации, чтобы давать студентам точную информацию;

• Сотрудничать с коллегами из других отделов для лучшего решения задач.

Что для нас важно:

• Опыт в похожей роли от 1 года (если больше — отлично!);

• Внимательность к деталям и ответственность;

• Готовность много общаться со студентами и помогать им;

• Грамотная устная и письменная речь, умение находить общий язык с разными людьми;

• Желание учиться и развиваться вместе с нами;

• Способность справляться с несколькими задачами одновременно.

Что мы предлагаем:

• Понятную и честную систему мотивации: фиксированный доход + бонусы за успешно отработанные возвраты;

• Гибкое старт рабочего дня - можно начинать с 9:00 до 11:00;

• Оплачиваемый отпуск 28 дней;

• Формат работы на ваш выбор: полностью удалённо или в удобном гибриде. Можно работать из любой точки мира или приходить в наш уютный офис на Павелецкой;

• Скидки от наших партнеров;

• Возможность учиться и развиваться: доступ к курсам школ, входящих в Ultimate Education;

Что даёт работа с нами:

• Возможность предлагать идеи и воплощать их в жизнь — мы всегда рады улучшениям и новым направлениям;

• Открытое общение и честную обратную связь— нам важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно;

• Обмен опытом и лучшими практиками с экспертами школ холдинга Ultimate Education;

• Дружную команду креативных и открытых людей, с которыми приятно работать.

Что вас ожидает после отклика:

Общение с HR-менеджером -> Знакомство с командой -> Финальная встреча с руководителем.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):