Лидер направления клиентского опыта
Вакансия № 36351568 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 36351568 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 36351568:
Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы ищем эксперта в работе с клиентским опытом, понимающего цикл работы с обратной связью, имеющего практический опыт в data-driven работе с клиентскими метриками с активной лидерской позицией.
Если Вы чувствуете, что ориентированные на
потребности клиента процессы - это единственный правильный путь развития любой компании, Вы наш человек!
Обязанности работника:
- системная работа с СХ метриками продукта
- определение зон роста на data-driven поиске клиентских болей и инсайтов по улучшению клиентского опыта
- формирование мер для исключения найденных клиентских болей и встраивание в их беклоги продуктов/каналов/семгентов
- экспертная поддержка в части работы с CX
- подготовка презентационно-аналитических отчетов
- коммуникация с владельцами продуктов, лидерами кластеров и, вероятно, лидерами трайбов, представляя нашу команду на уровне B2C
Требования к работнику:
- высшее образование: математическое/финансовое/банковское дело
- практический опыт в измерении и выстраивании работы с клиентским опытом от 5-6 лет
- знание метрик СХ и принципов работы с ними
- знание банковских продуктов
- практические навыки в аналитике метрик/когортном анализе, формировании гипотез причин их динамики, разработке мер по улучшению
- опыт работы с большими объемами информации
- владение Excel на продвинутом уровне
- владение Python/ML, SQL будет преимуществом
- опытный пользователь PowerPoint с практическими навыками подготовки презентационного материала для руководства
- сильные навыки проджект-менеджера
- опыт ведения переговоров
- инициативность, системное мышление, коммуникабельность, грамотная речь, умение аргументировать свою позицию
Условия труда:
- стабильный оклад и премии по результатам работы, ежегодный пересмотр зарплаты
- комфортный современный офис рядом с м.Кутузовская
- возможность выбрать удобный график - гибрид
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС и льготное страхование семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):