Специалист отдела контроля качества

Вакансия № 36452292 от компании Лучи на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лучи.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 2/2 (рабочих часов: 12).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36452292 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36452292:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Лучи":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Лучи (ex BestDoctor) » — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Отдел по обслуживанию клиентов — сердце компании. У нас работают только опытные врачи и внимательные медицинские регистраторы. Они делают заботу о здоровье проще для более миллиона людей по всей стране.

В каждом клиенте мы видим человека, которому искренне хотим помочь. Мы всегда готовы найти нужного специалиста и записать на приём в удобное время, проконтролировать лечение, обработать фидбек и подсказать по любому вопросу. А наша технологическая платформа помогает автоматизировать большинство процессов, чтобы предоставлять удобный и качественный сервис.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы делать путь пациентов к выздоровлению максимально быстрым и комфортным.

Цифры говорят за нас
>700 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Основная задача — оценка качества работы специалистов клиентского сервиса.

Чем тебе предстоит заниматься?

Проводить проверки чатов и звонков по критериям;
Улучшать качество ответов в клиентском сервисе;
Повышать уровень удовлетворенности наших клиентов.

Что нужно для работы?

Имеешь опыт работы от 1 года на линии службы поддержки;
Готов работать в формате 2/2 (с 10 до 22 по МСК);
Разбираешься в основных метриках клиентского сервиса;
Работал в компаниях, где много b2c пользователей;
Хочешь делать сервис, который поможет улучшить здоровье и качество жизни людей.

Почему тебе понравится у нас?

Официальное оформление с первого дня
Гибкий график — можно совмещать с учебой или другой работой
Возможность удалённой работы
ДМС, скидки на английский, фитнес и путешествия
Сильная и мотивированная команда профессионалов.

В нашей команде уже >1000 человек, которые меняют рынок страхования прямо сейчас. Самое время присоединиться к нам и работать на другой >> скорости.