Сервис-менеджер по проектам поддержки ИС

Вакансия № 36471722 от компании TeamIdea (ООО ТИМИДЕЯ ГРУПП) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании TeamIdea (ООО ТИМИДЕЯ ГРУПП).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36471722 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36471722:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "TeamIdea (ООО ТИМИДЕЯ ГРУПП)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

TEAMIDEA:

Международная аккредитованная IT-компания с офисами в России, Европе и Западной Азии, оказывающая услуги по бизнес консалтингу, включая автоматизацию бизнес-процессов для лидеров сегмента средних и крупных компании?;
20 лет истории работы: внедрение, развитие, разработка собственных эксклюзивных решений;
Мультивендорная компания с большой линейкой IT-услуг, один из лидеров внедрения продуктов ERP - SAP, 1С, решений SCM - Relex, DataViva, Оптимакрос, продуктов BI, ELMA, WMS и направления e-commerce-разработки;
Головной офис в Москве, офисы в Воронеже, Белгороде, а также представительства в Швейцарии, Словении и Объединенных Арабских Эмиратах.

Мы в поиске Сервис-менеджера на проекты технической поддержки решений SCM на базе SAP ERP/EWM на предприятиях непрерывного цикла производства.

Задачи:

Контроль соблюдения SLA по договору;
Подготовка еженедельной/ежемесячной отчетности, организация и проведение встреч Service review с клиентом;
Разработка и контроль выполнения регламентных процедур по технической поддержке клиентов;
Контроль коммуникаций с пользователям клиента: информирование о статусе инцидентов, оповещение, согласования и т.д.
Подготовка и согласование с клиентом плановых трудозатрат на реализацию запросов на изменение (на основании оценки, предоставленной функциональными экспертами и разработчиками);
Составление плана загрузки ресурсов и график выполнения разработок на проектах;
Проверка оформления документации по выполненным изменениям;
Контроль хода реализации комплексных запросов с большим количеством исполнителей и команд, координация совместной работы.

Необходимые требования:

Опыт работы в IT на аналогичной должности или руководителем группы/отдела;
Английский язык не ниже Intermediate (приветствуется выше), возможность вести деловую переписку и онлайн встречи с клиентом на английском;
Опыт разработки документации и подготовки отчетности;
Коммуникабельность, грамотная речь;
Преимуществом будет опыт работы в IT-консалтинговых компаниях/интеграторах;
Плюсом является опыт работы с системами SAP, особенно SAP Solution Manager, SAP ERP, SAP EWM.

Условия работы:

Бессрочный трудовой договор в штате компании, полное соблюдение ТК РФ («белая» заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий, аккредитованная IT-компания);
Конкурентный уровень заработной платы, ежегодный пересмотр грейда сотрудника и уровня оплаты на основании ассессмента, проектные бонусы по итогам;
ДМС после прохождения испытательного срока;
Возможность удаленного формата работы, такая практика существует много лет и хорошо функционирует, возможны выезды в офис при необходимости;
Доплата по больничным до уровня 100% оклада, также 1 день ежеквартально можно брать оплачиваемый отгул (дополнительные выходные) для решения личных вопросов;
Успешно существует практика обучения и развития внутри компании: программа наставничества, индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, сертификация, курсы, возможность компенсации стоимости внешнего обучение 50% (например, языковые курсы), участие в профессиональных встречах и др.;
Работа в команде профессионалов над амбициозными проектами.
Реальные перспективы профессионального и карьерного развития;
Сильная репутация компании и международные стандарты работы.