Руководитель службы технической поддержки

Вакансия № 36492096 от компании ДОМИНАНТ ГК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 3-я Песчаная улица, 2Ас2.

Это объявление № 36492096 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Аккредитованная ИТ компания, входящая в структуру Холдинга ГК Доминант, приглашает руководителя службы технической поддержки.

Нашему будущему коллеге предстоит решать следующие задачи:

Управление и координация работы службы технической поддержки из 9 территориально распределённых отделов технической поддержки;
Организация и контроль процессов технической поддержки в соответствии с методологией ITIL.
Разработка и внедрение стандартов и регламентов работы службы поддержки.
Анализ и улучшение показателей эффективности работы.
Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения технических задач.
Контроль выполнения договорных обязательств.
Управление ресурсами, включая бюджетирование и планирование.

Для их успешного выполнения необходимо:

Опыт работы в сфере технической поддержки не менее 3-5 лет, включая руководящие позиции.
Глубокие знания процессной модели ITIL и опыт ее применения на практике.
Опыт настройки систем Service Desk (SD).
Желателен опыт работы с платформой 1С: Итилиум
Опыт самостоятельной технической поддержки или администрирования ИТ-систем.
Навыки управления командой, включая постановку задач, контроль выполнения и мотивацию сотрудников.
Умение работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость.

Мы заботимся о комфорте и развитии своих сотрудников и предлагаем:

Зарплату, соответствующую опыту и навыкам – обсудим ее на техническом собеседовании (без KPI);
Полное соблюдение норм Трудового кодекса и все предусмотренные им социальные гарантии;
Формат работы: гибрид \\ офис;
Офис в БЦ «ВЭБ Арена» (м. ЦСКА, м. Полежаевская, МЦК Зорге);
Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании (Минцифры);
Возможность привнести свой вклад в развитие с/х отрасли страны;
Соц пакет: ДМС (после 6 месяцев), льготное питание;
Поддержку и наставничество на период адаптации;
Корпоративную платформу для обучения и развития + обширная база знаний;
Возможность профессионального развития – внутреннее и внешнее обучение за счет компании.