Сервисный инженер (компьютерная техника)

Вакансия № 36632743 от компании Комус на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Комус.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36632743 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36632743:

Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Комус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей (продукты питания, мебель, товары для упаковки и маркировки, профессиональная химия, рабочая одежда, оборудование и техника, канцелярские товары).

В нашей команде открыта позиция сервисный инженер по компьютерной техники

ПРЕДЛАГАЕМ

Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы
Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная
Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками
Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Отрабатывать входящие обращения по сервисным инцидентам от первой линии (сервис-менеджеры)
Собирать данных по кейсам (s/n, фото, проблематика)
Ведение реестров обращений
Консультировать клиентов по всем возникающим вопросам, работа с рекламацией, удалённое решение
Взаимодействовать с сервисным центром по отработке кейсов, классификация причин обращения для фиксации в базе
Организовывать выезд инженеров, согласование передачи возвратов и т.д.
Контролировать внесения процессов и сроков выполнения в реестр обращений
Взаимодействовать с поставщиками по решению сервисных инцидентов
Отрабатывать внутренние запросы на перевод товара в не кондицию
Проводить работу со складом брака через учётную систему
Проводить аудит ТМЗ, актуализация статусов по запущенным процессам
Собирать и вести статистику по полученным обращениям, % брака в рамках закреплённого направления
Выполнять дополнительные задачи, связанные с сервисной поддержкой, в рамках развития направления

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

Высшее образование (профильное)
Знание рынка производителей\\поставщиков компьютерной техники, компонентов, опыт регистрации сделок, глубокие знания оборудования и технологий по своему направлению
Опыт работы в дистрибьютере, системном интеграторе не менее 3-х лет, умение работать с технической документацией