Специалист первой линии поддержки

Вакансия № 36707724 от компании Ренессанс cтрахование, Группа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ренессанс cтрахование, Группа.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36707724 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36707724:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ренессанс cтрахование, Группа":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

Мы хотим усилить нашу команду HelpDesk Специалистом первой линии поддержки.

Что нужно будет делать:

Прием и регистрация обращений сотрудников компании в рамках поддерживаемых ИТ-сервисов.
Прием и регистрация поступающих обращений на линию технической поддержки.
Первичная обработка и сбор информации, необходимой для решения обращений / поступающих задач в Service Desk.
Консультирование пользователей по вопросам работы в информационных системах в рамках своей зоны ответственности, управление приоритетом обращений.
Проведение мониторинга по работе процессов и работоспособности систем.
Эскалация заявок на смежные группы поддержки, при возникновении сложного вопроса, требующего анализа и исправления ошибки в системах/процессах.
Развитие и актуализация информации в базе знаний.

Наш идеальный кандидат:

Умеет работать в команде.
Хочет развиваться, получать новые знания и навыки.
Приветствуется понимание ИТ сферы.

Наши преимущества:

Мы собираем команду, которая хочет менять устоявшиеся подходы и создавать новые тренды, тем самым трансформировать классическое страхование в InsureTech. Наши продукты помогают сделать мир безопаснее, и мы получаем живой отклик от наших клиентов, постоянно улучшая качество предоставляемого сервиса. «Ренессанс страхование» заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что наши люди — ключевая движущая сила бизнеса. Мы будем рады, если ты присоединишься к нам. У нас здорово работать, потому что:

Мы развиваем InsurTech. Диджитализируем сервисы, чтобы упростить жизнь клиентам и изменить рынок.
Делаем продукт, которым пользуются миллионы людей и мы сами.
График работы 5/2.
У нас сильная команда. Можно делиться знаниями и получать новые.
Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования, внедряем Agile во все сферы бизнеса, не только в IT.
Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение.
Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться.
Подключаем ДМС и страховку от несчастного случая с 4 дня работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус.
У нас есть система внутреннего обучения сотрудников, где ты можешь стать тренером-экспертом и помочь коллегам прокачать свои навыки.
Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку, у нас более 2000 книг для профессионального развития как хард, так и софт-скиллов.