Координатор по работе со случаем

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: 100000 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 2-й Николощеповский переулок, 4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36724439 добавлено в базу данных: Среда, 12 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Нек. орг. НКО Благотворительный фонд помощи хосписам Вера":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Принимает входящие обращения в проект по телефону, e-mail, через мессенджеры;

• Предоставляет клиентам информацию о паллиативной помощи, правах и возможностях в конкретном регионе;

• Определяет стратегию помощи и разрабатывает план индивидуального сопровождения вместе с клиентом и другими участниками команды;

• Сопровождает клиентов на всех этапах реализации плана до получения результата (консультирование, помощь в составлении жалоб и заявлений, закупки, эмоциональная поддержка);

• Взаимодействует с государственными медицинскими и социальными учреждениями и их представителями для получения необходимых услуг;

• Взаимодействует с профильными НКО для передачи и/или совместного сопровождения клиента;

• Готовит материалы для службы коммуникаций и фандрайзинга;

• Работает с информацией: заносит данные в реестр обращений, формирует отчеты, работает с сервисами Google;

• Готовит материалы и участвует в еженедельных разборах случаев

Требования к работнику:

• Уровень образования - среднее, высшее

• Требования к опыту работы - от 3-х лет, работа в НКО, на горячей линии будет преимуществом

• Какими технологиями, методиками, программами необходимо владеть - Google (документы, таблицы, почта), excel, word, битрикс (опционально)

• Кого мы ищем?

• Человека, обладающего грамотной речью, который умеет внимательно слушать и хорошо формулировать свои мысли;

• Спокойного и эмпатичного человека, способного принимать и обрабатывать большое количество новой информации от разных людей;

• Уравновешенного человека, который зрело подходит к соблюдению личных границ, управлению собственным состоянием и физическим/эмоциональным ресурсом;

• Необходимые деловые качества: организованность, пунктуальность в работе, готовность работать с нестандартными запросами а быстро адаптироваться к изменениям;

• Мы ищем коллегу, кто ответственно относится к своим задачам, готов работать с клиентами дистанционно;

• Суперсила координатора по работе со случаем - умение самостоятельно расставлять приоритеты в краткосрочной и долгосрочной перспективе;

• Необходимо быть активным пользователем соцсетей и мессенджеров для коммуникации с клиентами и командой, которая часто происходит онлайн (Whats App, Telegram, Гугл мит и тд);

• Необходимые личностные качества: эмпатичность, коммуникабельность, открытость, уравновешенность, стрессоустойчивость, гибкость, договороспособность, способность работать в слаженной команде.

Условия труда:

• Работа в крупнейшем благотворительном фонде России с долгой историей и большим авторитетом. Команда фонда решает сложнейшие задачи, меняя систему помощи в конце жизни. Все наши коммуникации пронизаны теплом и соблюдением "заповедей хосписа".

• График и место работы: офис в центре Москвы/удаленка, 5/2, 10.00 - 19.00 (1 час на обед)

• Уютный офис в центре Москвы (иногда даже можно на работу со своим питомцем!), замечательный коллектив, крутейшие коллеги - и не только в контексте работы.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):