Customer success manager / Технический партнёр

Вакансия № 36779851 от компании Солар на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Никитский переулок, 7с1.

Это объявление № 36779851 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Основные задачи:

Лидогенерация и пресейл:

Выявление потребности заказчика в модулях, смежных продуктах (апсейл/кроссейл), новых продуктах ЦТК.
Развитие потребности и передача лида сейлу и BDM-у.
Контроль своевременности продлений.
Участие в пилотных проектах.

Сопровождение внедрения и адаптация:

Сопровождение процесса внедрения в качестве технического партнера заказчика, контроль достижения целей и удовлетворенности заказчика.
Составление и реализация плана (Adoption Plan) по продвижению ценностей продукта для всех пользователей и стейкхолдеров.

Сопровождение:

Выстраивание с Заказчиком доверительных партнерских отношений.
Мониторинг ситуации в Заказчике: удовлетворенность, задачи, потребности, присутствие/появление конкурентов.
Управление ожиданиями Заказчика и оценка возможности решения возникающих у Заказчика проблем уже реализованным в продукте функционалом.
Уведомление Заказчика о выходе новых релизов по продуктам, проведение демонстраций вышедших релизов, консультирование по задачам и сценариям использования нового функционала.
Информирование Заказчика о проводимых мероприятиях и акциях, рассылка маркетинговых и продуктовых материалов.
Консультации и поддержка менеджеров по продажам в Заказчике.

Экспертность:

Наши ожидания:

Высшее образование (желательно техническое, ИТ, ИБ);
Опыт работы в департаментах продаж, пресейла, сервиса - требуется понимание цикла продаж и опыт взаимодействия с конечными заказчиками;
Общий опыт работы в IT или Информационной Безопасности от 3-х лет;
Широкий кругозор в области ИТ и ИБ, знание основных классов продуктов и решений, основных игроков на рынке;
Опыт подготовки презентаций и проведения публичных выступлений;
Умение работать в команде и самостоятельно;
Умение работать в многозадачном режиме, усваивать большой объем информации;
Высокая стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию и возможность использования льгот Министерства Цифрового Развития;
Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей;

Социальный пакет

ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
Гибридный формат работы, современный офис рядом с м. Охотный ряд;
График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30