Заместитель директора департамента международных продаж по мониторингу и контролю качества

Вакансия № 36800698 от компании ООО Контакт Перфоманс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 200000 до 280000 руб. за месяц.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 36800698 добавлено в базу данных: Пятница, 17 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Обеспечение необходимого уровня сервиса кол-центра;
Оперативное и стратегическое управление отделов мониторинга КЦ;
Умение работать с большим объемом информации;
Разработка и проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания;
Контроль исполнения стандартов качества работы операторов;
Формирование и анализ отчетов по показателям обслуживания;
Организация процесса постоянного мониторинга и оценки качества;
Подготовка, изменения, актуализации методических материалов для обучения и повышения квалификации сотрудников;
Ведение проектов и задач в областях: речевая аналитика, чат-боты развитие CRM, развитие телефонии;
Подготовка бизнес-требований, планирование, контроль, коммуникации, ведение сопроводительной документации, подготовка отчетов и презентаций;

Высшее образование;
Опыт работы в КЦ от 3-х лет.
Опыт работы на аналогичной должности в КЦ с численностью более 100 человек;
Excel продвинутый уровень, Power Point продвинутый уровень, CRM и др. программы для работы с большим объёмом информации;

Оформление в соответствии с ТК РФ, стабильную з/п (итоговая сумма обсуждается с успешным кандидатом);
Офис с уютной атмосферой (м. Тульская), 10-15 минут пешком от метро;
Яркая корпоративная жизнь и дружная атмосфера;
Молодой, амбициозный коллектив, которому не все равно;
Возможность реализовать самые смелые идеи.

Присылай своё резюме, познакомься с нами!