Специалист по работе с обращениями

Вакансия № 36804751 от компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 36804751 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 15 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

В нашу команду ищем Специалиста по работе с обращениями.

Анализ текущих показателей и метрик страховых продуктов;
Анализ отчетности по жалобам, опросам CSI/NPS;
Разбор жалоб и обращений, подготовка ответов на обращения Клиентов
Подготовка ответов на запросы гос.органов
Участие в переговорах, формирование протоколов по итогам рабочих встреч
Написание бизнес требований для реализации задач связанных с сопровождением страховых продуктов;
Формирование требований для запуска/обновления новых коммуникаций с клиентами;
Организация маркетинговых исследований по продуктам и клиентским путям – подготовка брифов;
Постановка требований для формирования и доработок витрин данных;
Получение обратной связи от продающих структур и подразделений по запущенным проектам.

Высшее образование
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет
Опыт в подготовке ответов на обращения Клиентов и запросы гос.органов
Навык уверенного пользователя Excel: управление данными, формирование сводных таблиц, построение диаграмм;
Умение вести переговоры.

Гибридный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира Олимпийский пр-т, 14);
Льготные ипотечные условия кредитования;
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
Корпоративная пенсионная программа;
Детский отдых и подарки за счет Компании;
Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.