Сервис-менеджер(EXP)

Вакансия № 36846836 от компании Солар на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Солар.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36846836 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36846836:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Солар":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Куда мы приглашаем

В JSOC - первый и крупнейший в России коммерческий центр противодействия кибератакам, на роль сервис-менеджера – руководителя сервисов по эксплуатации средств защиты информации в составе комплексных систем обеспечения ИБ. Позиция подразумевает решение задач с целью обеспечения необходимого уровня защищенности инфраструктуры Заказчика. Ниже пример типовых работ в рамках сервисов по эксплуатации средств защиты информации:

мониторинг работоспособности средств защиты информации;
установка, конфигурирование и обновление средств защиты информации;
анализ защищенности ИТ-инфраструктуры;
ведение эксплуатационной документации.

Обязанности работника:

участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками;
управление и обеспечение лояльности Заказчиков;
проведение аудита защищаемой инфраструктуры и бизнес-процессов Заказчика;
взаимодействие с линиями поддержки (диспетчеры, 1-я и 2-я линии);
взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках сервисов;
взаимодействие с блоком продаж (presale/sale) на протяжении всего жизненного цикла контрактов.;
комплексное управление командой проекта, определение приоритетов;
контроль соблюдения SLA;
координация действий в случае крупных аварий и сбоев, организация процессов восстановления работы систем защиты и сервисов, взаимодействие со службами Заказчика или подрядчиков;
внедрение новых процессов и повышение зрелости текущих;
ведение и формирование регулярной сервисной отчётности;
участие в согласовании технических требований или технических заданий.
подготовка технических заключений при разборах инцидентов и нештатной работе сервисов (при участии инженеров);
проработка и реализация решения новых задач Заказчика посредством оказываемых нами сервисов;
контроль и координация работ, связанных с установкой, конфигурированием и обновлением средств защиты информации.

Требования к работнику:

уверенное знание процессов обеспечения и управления ИБ;
понимание назначения и принципов работы средств защиты информации (межсетевые экраны, антивирусы, средства анализа защищенности, криптошлюзы, WAF и т.п.);
навыки ведения деловых переговоров и опыт общения с техническим персоналом;
опыт управления командами и ресурсами;
понимание основ ITIL или других методологий управления сервисами;
понимание принципов работы Service Desk;
умение работать в условиях многозадачности и устанавливать приоритеты по задачам;
опыт в проведении переговоров и разрешении конфликтных ситуаций;
опыт создания регламентов, нормативной документации по сервисным процессам;
опыт работы с техническими требованиями или техническими заданиями;
личностные качества: коммуникабельность, внимательность, пунктуальность, системность мышления, стрессоустойчивость, командный игрок;
наличие инженерного опыта приветствуется.

Условия труда:

официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
конкурентный оклад, премии по результатам работы;
сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
гибридный формат работы г. Москва, современный офис рядом с м. Охотный ряд или в нашем региональном офисе( г.Нижний Новгород, г.Самара, г.Ростов-на-Дону)
график работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.