Аналитик отдела контроля качества

Вакансия № 4296790 от компании ЗАО Сити-XXI век на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Савеловская, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Савёловская.

Это объявление № 4296790 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 612 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

В девелоперскую компанию приглашаем Аналитика отдела контроля качества Коммерческого департамента.

Систематизация и анализ обратной связи от клиентов, поступающей по различным каналам (отзывы, претензии, анкетирование, данные в CRM и пр). Подготовка отчетности по результатам анализа.
Систематизация и анализ данных по результатам Контроля качества работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами.
Участие в исследованиях по контролю качества работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами.

Высшее образование.
Опыт работы на позиции аналитика не менее 3 лет.
Опыт разработки аналитических записок и бизнес рекомендаций.
Знание и понимание бизнес-процессов, связанных с клиентской поддержкой.
Навыки разработки стандартов (положения, регламенты, инструкции и пр.)
Знание методик и порядок проведения маркетинговых исследований: анкетирование, телефонные и личные интервью, тайный покупатель, бенчмаркинг