Ведущий Инженер технической поддержки (унифицированные коммуникации)

Вакансия № 4603047 от компании CTI на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 4603047 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 122 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Оказание консультаций клиентам (в рамках сервисного контракта);
Поиск, анализ и устранение проблем и неполадок по контрактам сервисной поддержки;
Взаимодействие со специалистами других подразделений компании в рамках решения проблем клиентов;
Проведение работ на сайтах клиента по изменению конфигурации и обновлению ПО;
Работа по эскалациям;
Определение необходимости передачи инцидента на 3 линию поддержки.

Теоретические знания технологии VoIP в объеме курсов CVOICE/CIPT;
Желательно Знание архитектуры Cisco UC;
Желательно знание архитектуры Verint WFO;
Знание архитектуры Microsoft Networks, опыт администрирования сетевых служб;
Навыки документирования своих действий и решений, установленных у клиентов;
Организованность, умение вежливо общаться с любым клиентом;
Опыт работы с SQL: построение запросов по поиску данных, установка, администрирование, диагностика;
Знание технологии TCP\IP: опыт диагностики неправильных настроек и неисправностей;
Хорошее знание английского языка на уровне чтения технической документации, базовое знание на уровне переписки и устного общения.

График работы пн-пт с 10:00 до 19:00 (с 09:00 до 18:00), м. Профсоюзная.
Оформление по ТК РФ.
ДМС после прохождения испытательного срока (с возможностью льготного страхования родных).
Интересные и сложные задачи.
Повышение квалификации: корпоративные тренинги.